Использование историй в обзорах

Этот тип историй можно использовать при экспертной оценке или в контрольном анализе. Даже схематичный образ, дающий условную оценку, помогает понять, как будет действовать реальный человек.

Истории и персонажи – хорошие инструменты структурирования обзора. Раздайте роли всем участникам эксперимента и попросите выполнить следующие действия:

• Посмотреть на первую страницу экрана глазами своего персонажа.

• Понять, каким будет первое действие (включая закрытие окна).

• Постараться выполнить задание.

Однако здесь есть одна опасность: если вы плохо знаете пользователей (или не проработали роли), то будете рассматривать проект со своей точки зрения. Группа должна быть готова отбрасывать очевидные и легкие решения.

Возможно, у вас просто недостаточно информации, чтобы принять правильное решение. Так что это хороший способ обнаружить пробелы в знаниях и обсудить возникшие проблемы.

В любом случае все истории, которые вы отобрали в процессе анализа, бесценны. Используйте их в качестве иллюстраций.