Примеры

Сливы Якокки

С китайской точки зрения гениально использовал стратагему № 11 Ли Якокка (1924–1999), человек, с деятельностью которого начался публичный культ известных и успешных генеральных директоров в США. В 1979 г. он был назначен председателем и генеральным директором Chrysler Motor Corporation. В последующие годы он провел «одну из крупнейших в истории автомобильной промышленности акций по санации» (CM, S.1323). Среди прочего он ввел жесткие меры экономии, ликвидировал избыточные складские запасы и провел массовые увольнения. Это были «сливы», которыми пожертвовали (Yu 1994, S. 83 f.). Благодаря этому он спас «персик» в виде доверенного ему концерна, который уже в 1983 г. принес прибыль в 900 млн дол.

100 тысяч пар потерянной обуви

В 1984 г. господин Сато, член правления японской коммерческой компании, купил у китайской обувной фабрики 100 тыс. пар обуви, безупречной во всех отношениях, и отправил их в Японию. Но обувь не подошла клиентам, и его компания осталась с непроданным товаром. Затем Сато лично поехал в Китай и попросил помощи у китайской фирмы. Через неделю она ему сообщила, что заменит 100 тыс. пар старой обуви на 100 тыс. пар обуви с новым дизайном. Довольный Сато возвратился в Японию. Обещанная обувь прибыла вовремя. В своих PR-акциях в отношении новой обуви японская компания подчеркивала прекрасный сервис китайской обувной фабрики. На сей раз китайская обувь имела успех. На следующий год японцы заказали 300 тыс. пар, а в 1988 г. – даже 1,5 млн пар обуви. Согласно китайскому комментарию, это было удачное использование стратагемы № 11: «Фабрика отправила 100 тыс. пар, чтобы в конце концов продать миллион пар» (Yu 1994, S.84).

Щедрый покупатель бобов сои

Как-то во время торговли бобами сои продавец А начал с цены 150 дол. за 1 тонну, а покупатель Б – с предложения 136 дол. за тонну. В конце концов А согласился на 145 дол. Тем временем Б не хотел ни в коем случае платить больше 140 дол. Так они разошлись ни с чем. Через три дня А вдруг столкнулся с проблемами платежей. Он очень хотел быстро договориться о продаже с Б. Тогда А позвонил Б и предложил ему сою по 140 дол. за тонну. Во время новых переговоров А совершенно открыто сказал о своих финансовых проблемах. После тщательного обдумывания Б несколько позже сообщил, что хочет купить бобы сои по цене 145 дол. за тонну. Радость и удивление А не знали границ. Позже кто-то из ответственных работников спросил Б, почему тот заплатил большую сумму. В ответ было сказано, что речь шла лишь о 3000 тонн, то есть об убытке в 15 тыс. дол., – мелочь для Б. Однако эта жертва могла бы иметь неоценимое значение для будущих отношений с поставщиком сои. Действительно, с этих пор обе фирмы тесно сотрудничали, и Б стал пользоваться «особым обхождением и привилегиями. Потеря за один день 15 тыс. дол. не шла ни в какое сравнение с долгосрочной прибылью, получаемой в результате этого» (Yu 1994, S. 90 f.).

Правила ведения переговоров в тени сливы

Если уже делают уступки, то есть жертвуют сливой, то в начале переговоров – ни в коем случае в отношении важных пунктов. Отдельная уступка, то есть одна слива, не должна быть слишком большой. Рекомендуется делать уступки понемногу. Сливой не следует жертвовать легко, быстро и беззвучно, а нужно бороться за каждую отдаваемую сливу и требовать за нее возмещения. Тут и там можно жертвовать также ложными сливами, то есть делать якобы уступки, которые вам ничего не стоят. Не теряйте из виду уступку, которая последней кладется на стол, так как она будет важнейшей!