Глава 13. ИИ в руководящем составе

В январе 2007 года, когда на сцену вышел Стив Джобс и представил миру iPhone, ни один обозреватель не сказал: «Да это же просто прикрытие для бизнеса такси». Перенесемся в 2018 год: оказывается, так и есть. За последние десять лет смартфоны эволюционировали из просто умных телефонов в незаменимые платформы для инструментов, подрывающих и коренным образом изменяющих самые разные отрасли. Даже Энди Гроув, отпустивший известную шутку «выживут только параноики», вынужден признать, что нужно было быть закоренелым параноиком, чтобы предвидеть, насколько широко и глубоко смартфоны проникнут в традиционные отрасли производства.

Недавнее развитие ИИ и машинного обучения убедило всех, что эта инновация по своим масштабам сравнима с революционными технологиями прошлого: электричеством, автомобилями, пластмассой, микрочипами, интернетом и смартфонами. Из истории экономики мы знаем, как эти универсальные технологии распространяются и преображают мир. Понятно, что очень сложно предвидеть, когда, где и как произойдут самые подрывные перемены. И в то же время уже известно, что именно следует искать, как можно оказаться на шаг впереди всех и когда новые технологии, вероятнее всего, превратятся из занимательной штуковины в двигатель прогресса.

Когда вопрос ИИ должен стать приоритетным для руководящего состава организации? Хотя изменения режима работы иногда происходят по итогам расчетов прибыли от капиталовложений, стратегические решения ставят руководство перед дилеммами и вынуждают бороться с неопределенностью. Внедрение ИИ в одну часть организации может потребовать изменений в другой. Чтобы отследить влияние на организацию в целом, нужно, чтобы внедрением и принятием решений занимался человек, полностью контролирующий деятельность бизнеса, а именно СЕО.

Когда же ИИ попадает в данную категорию? Когда снижение стоимости прогнозов приобретает достаточное значение, чтобы изменить стратегию? И какой трудный выбор поджидает директора, если это произойдет?