6. Издержки

Однажды апрельским утром 2016 г. сотрудники компании Dropbox обнаружили в фойе офиса хромированную статую панды – символа компании. К скульптуре, которая, по слухам, обошлась в $100 000, была прикреплена записка:

За все годы существования нашей компании ее символ – панда – обретал много значений. Мы хотели, чтобы эта статуя служила напоминанием того, как важны наши корни, но мы признаем, что совершили ошибку. В бизнесе каждый доллар на счету, и, хоть мы и не имеем ничего против симпатичных безделушек, все-таки важно иногда остановиться и задать себе вопрос: потратил бы я на такую статую деньги из своего собственного кармана?.{235}

Dropbox начала строго контролировать свои расходы, но «панду-аскета» все-таки оставила на месте для того, чтобы она напоминала всем о том, как важно «тратить деньги с умом{236}.

Во время выступления на конференции по проблемам технологий, организованной компанией Bloomberg, генеральный директор Dropbox Дрю Хьюстон поделился интересными соображениями, к которым подтолкнула его эта история: «Однажды в какой-то момент издержки сократятся, а расходы значительно вырастут, и, если бизнес активно развивается, очень легко упустить из виду какие-то базовые, фундаментальные вещи. Разумеется, одного контроля над расходами для успеха недостаточно, но без него не сможет выжить ни один бизнес»{237}.

Для сокращения расходов Dropbox решила урезать некоторые «плюшки» для сотрудников – например, услуги мишленовского повара в офисе, бесплатный бар и химчистку. На момент написания этой книги компании Dropbox не удалось завершить хоть один год с прибылью{238}.

Бережливость – это прекрасное качество для компании любой величины. Управление расходами – неотъемлемая часть ведения бизнеса, причем это справедливо как для только что запущенных стартапов, так и для состоявшихся предприятий. Стремление к сокращению издержек исходит из желания компании разработать наиболее привлекательный товар в кратчайшие сроки и с наименьшими затратами. Кроме того, при привлечении дополнительных заемных средств компания с наименьшими издержками меньше влезет в долги.

К тому же издержки проще контролировать, чем доходы. Вы не можете точно знать, как потребители или конкуренты отреагируют на изменение цены, но можете сами решить, на что тратить деньги и как. Несмотря на то что издержки порой сложно точно оценить, в целом вы имеете больше возможностей для того, чтобы их контролировать.

Однако важно понимать, что издержки – это не некая единая структура, которая требует внимания. Они складываются по-разному, и, понимая их особенности и природу, вы сможете лучше их контролировать.