Урок 90. Воспитывайте в сотрудниках чувство коллективной ответственности за общие результаты

Тягота службы легка, когда ее разделяют многие.

Важность единства и сплоченности организации иллюстрируется и другими рисунками А. В. Суворова. Следующий рисунок развивает суворовскую идею «Все ответственны за все». Речь идет о том, что тяжесть выполнения поставленной задачи должна лежать не на одном высшем руководителе, а на всех. Суворов это обозначает как «Прочность зависимости доступной». Слово «зависимость» он понимает буквально, от корня «вес». Зависимость в его понимании сродни ответственности. «Тягота» – ответственность распространяется на всех без исключения. Следует вполне разумное заключение: «Тягота в службе» легка, когда ее поднимают многие». В противоположность этому подходу на правом рисунке мы видим вариант «гордой брони». Вся тяжесть ложится на плечи одного ближайшего «старшего из подчиненных», который рано или поздно ее не выдерживает. Груз падает – задача не выполнена. А если эта задача была критически важна для работы всей системы, то и она дает сбой.

Как мы уже отмечали, для Суворова важно не только распределение ответственности сверху вниз, но и возможность обращения солдата к начальству более высокого уровня, то есть движение информации снизу вверх. Для наглядности он использует все ту же метафору: гирю и крюк. Гиря обращения к руководству или жалобы сорвется с одного крючка, но непременно удержится на девяти.

В коммерческих компаниях, а еще более в государственных структурах большой бедой становится так называемое «отфутболивание» людей с их проблемами по разным отделам. Как мы можем наблюдать, весь управленческий подход Суворова направлен на то, чтобы вся его армия стала единым монолитным и в то же самое время очень гибким целым. Для достижения этого существует достаточно много разных способов и инструментов, многие из которых описаны в данной главе.