Давайте информацию, но не перегружайте клиента аргументами и фактами

Бывают такие «продвинутые» менеджеры по продажам, которые хотят показать, какие они умные. И на один вопрос клиента они начинают «читать лекцию на тему». Зачем, дорогие друзья, это делать?

Будьте точны. Именно точность отличает профессионала от дилетанта или новичка. Научитесь давать точные ответы на вопросы. И вы не будете казаться клиенту таким «тугим». Ведь его интересует только то, что интересует.

Не засыпайте клиентами аргументами и фактами. Помните, что каждый следующий аргумент уменьшает значимость предыдущего. Один – два аргумента и все! Но только именно те, которые действительно интересуют клиента. Не более!

Помните, что этакие «знайки» вызывают негодование и раздражение иногда в гораздо большей степени, чем те, которые чего-то не знают, но честно и уверенно об этом говорят.

Не лейте воду! Говорите четко и по делу. Будьте точны в ответе на вопрос. Это клиенту нравится.