Жадность

У вас есть возможность сделать скидку. Тем более что человек ее нормально попросил. А вы ему не даете. Просто жалко давать. Товар хороший! Да и обслужил неплохо! За что скидку? И клиент уходит. Бежать за ним? Извиняться? Гордыня не позволяет. Вот так: пожалел два процента и потерял тридцать процентов прибыли.