Техника «Использование переходных фраз»

Используя переходные фразы, такие как «Я вас понимаю», «Многие так считают», «Я разделяю ваше беспокойство», вы снимете напряжение клиента. Вам удастся более точно и плотно к нему пристроиться, присоединиться. А из такой позиции проще работать. Да и клиенту будет приятно, что его понимают или разделяют его беспокойство.

Пользуйтесь переходными фразами, они делают общение более неформальным, человечным, что ли…