Приложение 4. «Курс молодого бойца»

Этот документ был создан для того, чтобы вводить в курс дела новых сотрудников отдела маркетинга (или просто новых сотрудников), когда я работал в компании Lucent Technologies.

Оглядываясь назад… может, это не совсем то, что я сделал бы сегодня, но для того времени это был хороший документ?– и процедура.

«Курс молодого бойца»

1. Знакомство с сотрудниками группы маркетинга:

? Игорь Манн

? Cаша Соколова

? Алексей Веленский

? Лена Шугалей

? Сергей Толченов

? Анна Теслюкова

? Ирина Карвелистова

2. Знакомство с директорами

? Марк Спурлок (генеральный директор)

? Дмитрий Каменский (первый заместитель)

? Ильмар Ишмаметов (директор по прямым продажам)

? Дмитрий Иванников (директор по непрямым продажам)

? Владимир Чижов (технический директор)

? Елена Бахмутова (директор по логистике)

? Лариса Дерюгина (финансовый директор)

? Марина Новикова (HR-директор) !Инструктаж! Оформление

3. Знакомство с другими сотрудниками

? Анна Новикова (finance manager) !Оформление карты

? Карина Назимова (office manager) !Инструктаж! Необходимое для работы! Визитки

? Наталья Истомина (reception)

? Ника Собинова (management assistant)

? Галина Искакова и Татьяна Яковлева (indirect and regional support) !Передача опыта

4. Lucent Technologies

? AT&T, представительство, ЗАО

? региональные офисы

? продукция

? клиенты

? ТЕАМWORKS

5. Конкуренты

6. Что такое «маркетинг» для нас?

? исследования, работа с информацией

? поиск клиентов – direct mail, реклама

? удержание клиентов (семинары, events, сувениры)

? помощь другим подразделениям (группа продаж и сервис в первую очередь)

? поддержка дистрибьюторов

7. Принципы работы в маркетинговой группе (на сегодня)

? достижение наилучших результатов

? всегда есть приоритеты – ими и руководствуйся

? неигнорирование других (людей, их идей, просьб, предложений). Неприемлемы действия “It’s not my job”

? есть проблема – скажи (лучше раньше, чтобы ее можно было решить с минимальными затратами денег, времени, усилий)

? инициатива вознаграждается (правда-правда!)

? «…потому, что мы команда!»

? чилавеку свойствина ашыбацца