Управление изменениями

Если у вас есть четкое видение перспектив, возьмите на себя инициативу и привлеките к участию коллег, и тогда вы будете управлять изменениями. Это повысит ваш авторитет и упрочит репутацию как внутри организации, так и за ее пределами. Короче говоря, это откроет двери для новых возможностей.

Какие методы вы можете использовать на практике? Кроме уже описанных техник, возможно, потребуется корректировка поведения. Я говорю не о кардинальных изменениях, а о развитии внимания, самосознания и о более тщательном контроле над своими действиями.

Вот список вещей, которые помогут в ежедневной работе. Почему бы не попробовать превратить некоторые из них в привычки?

• Спрашивайте — способствуйте тому, чтобы люди задумывались и объясняли, что они делают и почему. Аккуратные вопросы о намерениях помогут сосредоточиться и прояснить цели.

• Делегируйте полномочия — максимально распределяйте работу и верьте в то, что люди будут стараться. Смиритесь с тем, что они могут делать что-то иначе, не так, как вы, но и не забывайте, что ваш подход тоже не всегда лучший.

• Доверяйте — полностью полагайтесь на людей, и не надо им постоянно напоминать о задаче. Тотальный контроль в мелочах убивает доверие. Еще более он опасен, если его навязывать тому, кто вам непосредственно не подчиняется.

• Согласовывайте цели — выделяйте простые краткосрочные цели и согласовывайте каждую. Так людям легче понять, чего вы хотите и, что более важно, когда это должно быть сделано.

• Будьте реалистом — плохо сначала просить невозможного, а потом возмущаться, что ничего не вышло. Нужно быть реалистом и помнить, что, как бы вы ни настаивали и ни убеждали, у людей ограничены ресурсы сил и времени.

• Берите вину на себя — никогда не перекладывайте вину на других, наоборот, берите все на себя. Люди будут готовы пойти ради вас на больший риск, зная, что вы не бросите их, если что-то пойдет не так.

• Просите обратной связи — и делайте так, чтобы люди видели: вы их слушаете. Кроме того, будьте готовы к негативным отзывам. Обратная связь расскажет вам, как люди относятся к вашей работе и что идет не так.

• Относитесь с уважением — не каждый видит мир так же, как и вы. Вы должны признавать различия во мнениях и то, что вы не всегда будете победителем. Научитесь уважать своих оппонентов, и они, в свою очередь, станут более уважительно относиться к вашей точке зрения и амбициям.

• Уступайте — когда вы только начинаете проект, обнаруживаются скрытые ловушки. Будьте готовы адаптироваться к ним и даже изменить направление. Нет ничего плохого в том, чтобы уступить в некоторых деталях, если результат по-прежнему отражает ваше видение.

• Участвуйте — старайтесь быть на передовой и участвовать в решении разных дел. Вы получите больше поддержки, если выразите готовность самостоятельно выполнить хотя бы некоторые из неприятных задач. Вот почему хорошие менеджеры занимаются «холодными» звонками.

• Демонстрируйте смирение — вы пытаетесь что-то изменить, и, конечно, это пойдет на пользу вашей карьере. Но признайте, что другие тоже должны получить выгоду, и будьте готовы разделить лавры победителя. Понимающие люди всегда признают вашу роль, даже если вы и не находились в самом центре внимания.

Суди о прожитом дне не по урожаю, который ты собрал, а по тем семенам, что ты посеял в этот день.

Роберт Льюис Стивенсон

Лидерство без власти. Важнее, чтобы вас уважали, а не любили, хотя симпатия тоже бывает полезна.

Существует очень тонкая грань между тем, чтобы быть популярным и авторитетным человеком в команде, способным все устроить и решить, и тем, чтобы быть навязчивым, эгоцентричным и слишком требовательным к окружающим.

Вы должны помнить про эту грань, не переступать ее и пристально следить за реакцией окружающих. Не забывайте, что время от времени вы так или иначе будете вести себя неправильно и создавать напряженность. Впрочем, люди отходчивы и забывчивы, и редкую ошибку нельзя исправить со временем. Всегда помните, что вам нужна помощь, чтобы добиться успеха.

В этой главе вы узнали, что:

• вы можете достичь большего, когда люди из вашей компании готовы оказать вам помощь, даже если это не входит в их обязанности;

• вы добьетесь успеха, если будете не только подчеркивать собственные достоинства, но и акцентировать внимание на сильных сторонах окружающих;

• пропаганда может быть очень эффективным средством для зарождения позитивных изменений.