5.2.2. Организация магазина спортивной продукции в сети интернет

Электронная торговля имеет явные преимущества перед другими видами торговли из-за экономии времени, оборотных средств, а также наличия непрерывного диалога с потребителями, а интернет-магазин спортивных товаров при взвешенной и сбалансированной стратегии имеет хорошие финансово-экономические перспективы. Тем более, что в сентябре 2013 г. Россия вышла на 1-е место в Европе по количеству пользователей. В стране было зарегистрировано 50,81 млн пользователей – на 670 тыс. больше, чем в Германии, которая на протяжении многих лет лидировала по этому показателю. В конце 2014 г. численность пользователей сети в нашей стране составила около 80 млн чел., или 71 % населения страны. В 2014 г. в России насчитывалось свыше 50 000 интернет-магазинов, большая часть из которых находилась в регионах.

Эра интернет-магазинов начинает свой отсчёт с 1992 г. Идея осуществления торгового бизнеса через интернет-магазин зародилась в США у бизнесмена Дж. Бизоса, открывшего подобный первый магазин, в котором можно приобрести книги, аудиокассеты, видеокассеты и диски. Почти все зарубежные интернет-магазины того времени стартовали именно с продажи книг, так как они имели неограниченный срок хранения, не портились, не требовали физического осмотра при покупке и специальных условий доставки, а также были доступными и востребованными.

Интернет-торговля – одна из составляющих электронной коммерции, представляющая собой дистанционный способ торговли, но с его появлением у продавцов возник вопрос о надежных способах оплаты товара, проданного через интернет-магазин. В связи с этим была создана электронная платежная система.

Наиболее динамично рынок электронной коммерции развивается в течение последних 20 лет, что обусловлено стремительным ростом количества интернет-пользователей, увеличением влияния социальных сетей и других интерактивных он-лайн-платформ, динамичным развитием систем электронных платежей.

Достоинством продаж через интернет-магазины является то, что клиенту предоставляется возможность упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не приходится идти в магазин, чтобы выбрать нужный товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать нужную конфигурацию и заказать продукт с доставкой. Коммерсанту же возможности интернета позволяют оперативнее отслеживать спрос (помимо экономии на помещении и кадрах). С 2010 г. в России получила развитие так называемая социальная коммерция, или сфера продаж товаров и услуг в социальных сетях.

Электронная торговля также дает возможность клиентам выбрать более дешевые и качественные товары. С помощью электронной коммерции потребители могут легко исследовать конкретный продукт, а иногда даже узнать изготовителя, приобретая его по более низкой цене, чем требуют за него оптовики. Покупки он-лайн, как правило, очень удобны и экономят время по сравнению с обычными магазинами. Кроме того, покупатели могут просматривать отзывы, размещенные другими клиентами о приобретенной продукции, с конкретного сайта, что существенно может помочь принять решение относительно покупки.

Для коммерческих фирм электронная торговля значительно сокращает расходы, связанные с маркетингом, обслуживанием клиентов, обработкой, хранением информации и управлением запасами. Преимуществом является и упрощение самой технологии осуществления продаж, поскольку торговля по электронным каналам представляет собой размещение информации о товарном предложении и ожидание входных звонков или письменных предложений от покупателей.

Но что же представляет из себя интернет-магазин спортивных товаров? Насколько сложно им управлять? Интернет-магазин – это сайт в сети интернет, имеющий определенное доменное имя (например myshop.ru). Основой любого интернет-магазина служит витрина или каталог товаров, содержащие описания товаров с фотографиями и ценами, причем первые должны быть качественными, а вторые привлекательными. Также интернет-магазин обычно включает информационные страницы (такие, как оплата и доставка, контакты, о магазине и т. п.), корзину и форму оформления заказа.

Любой интернет-магазин, помимо клиентской части (сайта), обычно содержит административную, доступную только его сотрудникам. Последняя позволяет управлять сайтом, добавлять и редактировать товары в каталоге, настраивать дизайн интернет-магазина, способы оплаты, доставки, а также просматривать заказы, статистику и т. д.

Анализ работы действующих интернет-магазинов спортивных товаров показал, что для открытия нового интернет-магазина и его успешного старта предстоит решить три основные вопроса:

1. Купить готовый интернет-магазин. Почему именно готовый? Потому что в настоящее время есть немало выгодных предложений от фирм, имеющих свои разработки, которым, по желанию заказчика, можно придать любой профиль. В экономическом плане это обойдется значительно дешевле, чем создание магазина с нуля. Кроме того, в готовом интернет-магазине нужно будет только наполнить его товаром и можно приступать к работе. Более того, фирмы-разработчики предлагают свои услуги по «курированию» деятельности магазина, то есть регулярно по просьбе владельца обновлять сайт и каталоги, а также выполнять другие задания, связанные с организацией торговли.

2. Найти поставщиков товаров для создаваемого интернет-магазина. Для этого следует установить партнерские контакты с поставщиками спорттоваров, согласовать условия и порядок совместной работы. После этого можно начинать торговать, отдавая заказы поставщикам. Такой вид бизнеса называется дроп-шопинг и очень распространен во многих развитых странах, в России же он еще только начинает развиваться.

3. Нужно организовать систему доставки. Система доставки товаров отличает интернет-магазин от обычного магазина. Существуют следующие варианты доставки товаров клиенту: с помощью собственной или независимой курьерской службы, через федеральную или коммерческую почтовую службу, профессиональными грузоперевозчиками.

Привлекательным аспектом этого вида спортивного менеджмента является относительно низкая финансовая стоимость проекта (низкий порог входа в данный бизнес). Для сравнения: аренда 1 кв. метра торговой площади в центре Москвы стоит около 20 000 руб. в месяц (по ценам 2015 г.), а средства, которые нужны на открытие интернет-магазина, вполне сопоставимы с этой суммой.

Учитывая относительно небольшие расходы, связанные с открытием бизнеса, последние могут быть покрыты за счет личных средств предпринимателя, без обращения за предоставлением кредита в банк. В случае подключения инвестора при такой рентабельности бизнеса риски последнего будут относительно минимальны.

Для нормальной и эффективной работы интернет-магазина необходима информационная система обратной связи, которая позволяет менеджерам быстро и оперативно изменять содержание сайта, а также интегрировать магазин со складскими базами данных, бухгалтерскими программами и службой доставки. Такая система позволяет вносить изменения в каталог товаров в соответствии с изменением ассортимента или цен, менять оформление сайта, обновлять новости и тематические ссылки, отслеживать наличие товаров на складе, выписывать бухгалтерские и сопроводительные документы к заказу, управлять заказами поставщикам.

Доступность создания сайтов приводит к тому, что у большинства интернет-проектов существует множество конкурентов. Поэтому необходимо исследовать рынок товаров, искать новых поставщиков и крепить партнерские отношения с уже имеющимися. Необходимо постоянно проводить маркетинговые, рекламные и PR-компании, аналитические исследования рынка, изучать предпочтения и пожелания пользователей интернета, быть в курсе новинок в области предложений по спортивным товарам, знать положение дел у конкурентов. Только в этом случает можно рассчитывать на коммерческий успех бизнес-проекта.

Особенностью работы интернет-магазина является и то, что существуют различные способы оплаты заказа. Самыми распространенными являются:

• перевод денежных средств со счета покупателя на счет интернет-магазина;

• оплата наличными через курьера;

• оплата пластиковыми карточками;

• «электронные деньги».