5.1. Управленческое решение – центральное звено менеджмента

В процессе управленческого труда не существует мелочей. Проблемы, связанные с принятием решения, сформулированные в известном гамлетовском вопросе «Быть или не быть?…» практически сопровождают повседневную деятельность руководителя. Упущенная, казалось бы, маловажная деталь в планировании или организации какого-либо дела, мероприятия со временем может стать неразрешимой. Особенное значение имеет качество принимаемых решений руководителем, ибо эти решения затрагивают интересы, мотивы, поведение и т. п. большого количества людей. Хорошего руководителя отличает продуманность, взвешенность, рациональность принимаемых решений. Принятие решения – это выбор альтернативны, центральное звено в работе менеджера, поскольку процесс принятия решений неотделим от самого процесса управления и реализации основных его функций. В процессе принятия решений человеком движут два основные фактора: логика и чувства. Большое значение в принятии решений играют также социальные установки, жизненный опыт, личные ценности.