Шаг 4. Пусть люди сами определят, как им действовать

1. Robert A. Fitton, Compiler. Leadership: Quotes from the world’s greatest motivators (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 137.

2. Jim Collins, Good to great (New York: Harper Business, 2001), с. 83–87.

3. James B. Stockdale, «Machiavelli, management, and moral leadership» in Malham M.Wakin and James Kempf (eds.), Military ethics: Reflections on principles: Profession of arms, military leadership, ethical practices, war & morality, educating the citizen-soldier (Washington, DC: National Defense University Press, 1987). [Originally published as Proceedings, U.S. Naval Institute, 1980.]

4. Joseph J. Ellis, His Excellency: George Washington (New York: Random House/Vintage, 2004, 2005), с. 139.

5. Jim Collins, Good to great, op. cit.

6. Anne Fisher, «Retain your brains», Fortune (24.06.2006).

7. Mark Heller, «Ramsey ‘a perfect fit», Ann Arbor News (13.03.2005).

8. Джон Мэдден во время игры «Патриотов» с «Кольтами», Monday Night Football, ABC Sports (9.09.2004).

9. Chris Matthews, Hardball (New York: Simon & Schuster/Touchstone, 1988, 1999), с. 69.

10. Автор благодарит Майкла Шварцборда и Сью О’Нил из медицинского центра Флайндерс за их доклад «Переосмысление ухода за пациентами: как усовершенствовать путь больного», сделанный в Отделе здравоохранения Мичиганского университета 5.06.2006.

11. Malcolm Brown, The imperial war museum: Book of the Somme (London: Pan Books, 1997).

12. Watson Wyatt on communications; Towers Perrin, «Employee disengagement a global epidemic», www.ManagementIssues.com (16.11. 2005).

13. John F. Love, Behind the arches: The story of McDonald’s (New York: Bantam, 1995).