21. Всегда ищите выход

Никому не хочется знать о том, чего вы не можете, окружающим интересно лишь то, что вы можете.

Вы должны быть уверены в том, что вам под силу довести дело до конца и заключить сделку в любых обстоятельствах. Найдите способ выявить проблему, затем переходите к поиску решений. Мы не запускаем в космос шаттл – мы пытаемся заключить сделку! Предложите свой выход из ситуации, попросите покупателя поучаствовать в поисках решения («Должен же быть выход, давайте поищем его вместе!»). Возьмите на вооружение такие слова: «Что мы можем сделать? Что вы можете сделать, чтобы повлиять на процесс? Подскажите мне направление – как я могу вам помочь, и я сделаю все, что в моих силах, чтобы предложение вас устроило». Цените тех, кто никогда не сдается и всегда ищет лучшее решение.