1. Начните общение с клиентом

Попробуйте начать общение с десятью людьми по очереди. Собеседник должен поздороваться в ответ – протянуть руку и пожать ее, ожидая, что вы скажете дальше. Если общаетесь по телефону, то ждите ответа на свое приветствие, что будет сигналом готовности собеседника к общению.

Чтобы начать общение, нужно посмотреть человеку прямо в глаза и заговорить с ним. Если вы общаетесь по телефону, начните с приветствия. Но произнести это приветствие нужно так, чтобы человек захотел с вами общаться. Скажите «Добрый день», «Здравствуйте» или «Привет». Подойдите и пожмите руку. Многие стесняются жать руки незнакомым людям, но вам не стоит переживать по этому поводу. Если же вы говорите по телефону, то после приветствия помолчите, пока не услышите ответ. Говорите таким тоном, чтобы ваш пока еще потенциальный собеседник почувствовал себя обязанным как воспитанный человек вступить с вами в контакт.

Вы можете подумать, что это упражнение для начинающих, но так кажется лишь на первый взгляд. Тренироваться таким образом следует даже тем, кто уже считает себя асом в продажах – для поддержания навыка.

Чем лучше вы умеете начинать общение, тем проще вам затем будет вести беседу. Профессионал продает благодаря тому, что умеет общаться. А как делать это правильно – читайте дальше.