Копия

30 минут

Это упражнение хорошо подходит для улучшения качества общения в группе. В нем тренируются внимательность, умение слушать и точность передачи посланий. Сравнение картины и ее нарисованной копии ясно покажет, где была допущена ошибка.

В этом упражнении коммуникация односторонняя. Вероятность ошибки весьма велика, поскольку слушатели не могут переспрашивать говорящего. Для каждого участника Вам потребуется копия Приложения к этому упражнению.

1. Группа садится полукругом. Каждый берет себе карандаш и бумагу.

2. Предложите любому желающему взять на себя тяжелую роль – мы назовем его Коммуникатором. Коммуникатор садится напротив остальной группы и получает материал к этому упражнению. Его задача – так описать картину с листа, чтобы остальные участники могли нарисовать ее на своих листах идентично образцу. Каждый работает только для себя, переспрашивать Коммуникатора запрещено. Если у Коммуникатора сложилось впечатление, что он предоставил достаточно информации, он просто говорит о том, что закончил.

3. Раздайте каждому участнику копию образца, чтобы в конце они смогли сравнить с ним свое произведение. Все игроки получают одинаковую информацию, но картины все равно различаются. Как можно это объяснить?

4. Во время подведения итогов игроки могут пожаловаться на то, что Коммуникатор дал им недостаточно информации. В этот момент очень хорошо поговорить об одно– и двусторонней коммуникации, об умении слушать и говорить:

• Что мне понравилось в манере донесения информации нашего Коммуникатора?

• Какие были недочеты в его работе?

• На что нужно обращать особое внимание при односторонней коммуникации?

• Знаю ли я людей, которые склонны к такого рода коммуникации?

• Как бы я оценил самого себя в этом отношении?

• В чем преимущество двусторонней коммуникации?

• Какие наблюдения я сделал в этом процессе?

• У кого получилась самая точная картина? Как ему это удалось?

Замечания

Проследите за тем, чтобы группа не сильно обвиняла Коммуникатора, если у него что-то не получилось. Попытайтесь сделать акцент на улучшение коммуникационных отношений и утешьте тех Коммуникаторов, которые не достигли успеха, словами Тома Уотсона, председателя правления компании IBM: «Лучшее средство достижения успеха – увеличение числа ошибок».

Варианты

Вы можете разделить участников на пары и посадить их на пол спиной к спине. Один из партнеров будет Коммуникатором, второй – рисовать картину. Дайте Коммуникатору простой рисунок, который он будет описывать для рисующего. В этом случае рисующий может задавать вопросы.

Затем партнеры меняются ролями. Дайте паре новый рисунок с такой же степенью сложности.

Приложение к упражнению «Копия»

Опишите знаки словами с такой точностью, чтобы слушатели могли нарисовать картину, не видя ее.