Чек-лист по автоматизации

? Вы используете CRM-систему?

? Как вы ставите задачи сотрудникам? Устно или в программе?

? Вы четко понимаете ожидаемые действия от сотрудников и клиентов? У вас есть Карта Желаемых Действий?

? Вы решаете задачи одни и те же каждый день или, решив задачу однажды, больше к ней не возвращаетесь?

? Есть ли у вас интернет-телефония?

? Созданы ли у вас скрипты и шаблоны общения?