Предлагайте выбор

Когда покупатель подумывает о приобретении автомобиля и никак не может принять решение, то спросите его: «Кстати, вы хотите оставить заводские шины или поставить вам радиальные шины “Michelin”?»

Если покупатель отвечает: «Я бы предпочел радиальные шины», значит, он уже принял решение.

Завершите сделку такими словами: «Что ж, давайте оформим все бумаги, а потом я организую смену шин, чтобы вы могли поехать домой на новой машине».

Когда напряжение снято, можете смело переходить к улаживанию формальностей.