Вопросы касающиеся цены, условий и доставки

Наиболее очевидными сигналами готовности к заключению сделки служат вопросы относительно цены, условий и доставки.

«Сколько точно это стоит?»

«Какие конкретно условия приобретения данного товара?»

«Как быстро вы осуществляете доставку, если я решу купить его?»

Как только потенциальный покупатель задаст вам любой вопрос, связанный с ценой, условиями и доставкой, постарайтесь превратить его в завершающий вопрос, включив в него аспект, который покупатель не упоминал.

Например, покупатель спрашивает: «Сколько это стоит?» «Как скоро вам это понадобится?» – в свою очередь спрашиваете вы. Клиент отвечает: «В конце месяца». Считайте, что дело в шляпе.

Помните, ситуацию контролирует тот, кто задает вопросы. Здесь и кроется главный секрет. Всегда старайтесь отвечать вопросом на вопрос. Это позволит вам получить дополнительную информацию и во многих случаях завершить сделку. Но самое важное, это даст вам возможность держать ситуацию под контролем.

Клиент: «Как скоро я могу это получить?» Вы: «А сколько вам надо?»

Если он называет конкретное количество, будьте уверены: вы только что заключили сделку.