Пример

Первый шаг: определение группы лучших идей

Среди идей, направленных на повышение прибыли компании, фасилитационная группа особо выделила предложение, связанное с повышением качества деловых переговоров менеджера с клиентом.

Второй шаг: ответы на вопросы

Группа пропустила идею повышения качества деловых переговоров менеджера с клиентом через десять смысловых ракурсов.

Третий шаг: выбор ключевых ответов

Среди всех полученных ответов для дальнейшей разработки как наиболее интересные и перспективные были отобраны следующие два.

• Ответ на вопрос в ракурсе «Использовать иначе». Выяснить отношение клиента к похожим деловым предложениям, исключая прямое навязывание и продвижение нашего продукта или услуги. Иными словами, мы вовсе не вынуждаем клиента покупать у нас что-либо, а лишь спрашиваем его о том, что ему нравится или не нравится.

• Ответ на вопрос в ракурсе «Поменять местами». Поменять местами начальную и завершающую фазы: то есть сценарий переговоров теперь будет отталкиваться от желаемого результата, которого мы якобы уже достигли, а сейчас оглядываемся на пройденный нами путь.