4.4. Креативный подход для установления контакта

В своей тренинговой практике я слышал много историй от продавцов об установлении контакта – и в большинстве историй оказывалось, что неформальный подход и необычные ситуации сильно способствуют сближению и пониманию между продавцом и покупателем. Удивительно, но здесь часто действует принцип «было бы счастье, да несчастье помогло», то есть спонтанные – или хорошо спланированные, но выглядящие спонтанными – ситуации способны быстро вывести клиента на активное и открытое общение. Вот несколько примеров.