Глава 5. Распространители PR-продукции

Распространители PR-продукции – это средства массовой информации (СМИ). Различают печатные (газеты, журналы) и электронные (радио, ТВ, Интернет) СМИ.* (* И те, и другие могут при-надлежать или не принадлежать заказчику (разработчику) PR – продукции).

Принципиальная схема взаимодействия СМИ с заказчиками и разработчиками PR-продукции, как правило, включает три этапа:

1) в процессе осуществления связей с общественностью СМИ получают от заказчиков или разработчиков соответствующую продукцию (собственно информацию «из первых уст» в ходе спецмероприятий или документы и материалы, содержащие такую информацию – т. н. пресс-кит (см. далее)), изучают и оценивают ее на предмет пригодности к распространению;

2) на основе предоставленной информации, признанной «годной к употреблению», СМИ в дальнейшем создают различную журналистско-редакторскую продукцию (статьи, аудио– и видеосюжеты, интернет-контент и пр.);

3) эту продукцию СМИ затем распространяют по своим каналам – через бумажные издания (газеты и журналы), а также по радио, телевидению и через Интернет.

Заметим, что традиционные СМИ все больше уступают свои позиции на рынке электронным «собратьям». Ведь долгое время неоспоримым преимуществом печатной PR-продукции считалось ее тиражирование в почти неограниченном количестве экземпляров. Однако и радио, и телевидение, и Интернет теперь также без труда выполняют аналогичную задачу путем многократного воспроизведения одного и того же сюжета – на разных частотах, каналах, сайтах, в различном формате, информационном контексте и др.

С другой стороны, подготовка печатной PR-продукции (включая тиражирование) отнимает куда больше времени, нежели ее электронный вариант. Однако результаты исследований наглядно свидетельствуют о том, что печатное обращение пользуется у общественной аудитории куда более высоким доверием.

Означает ли все написанное, что печатная и «непечатная» PRпродукция обречены на вечное соревнование, эдакий непреходящий антагонизм? И да, и нет. Да, поскольку в равной степени сложно отрицать и их очевидные преимущества, и их общеизвестные недостатки. Нет, поскольку служа, в общем-то, одним и тем же задачам, все известные способы донесения PR-продукции и содержащейся в ней информации до сведения общественности постепенно сближаются, унифицируются, фактически уже сливаясь воедино в виртуальном пространстве Интернета.

Но обратимся теперь к характеристике СМИ. Начнем с газет и журналов.

Газеты подразделяются на центральные, региональные, местные и ведомственные (включая сюда корпоративные и внутренние издания, о которых еще предстоит отдельный рассказ). Многие люди по-прежнему отдают предпочтение именно газетам не только потому, что консервативны в своих привычках – они склонны больше доверять прочитанному лично, а не услышанному от кого-то. Во-вторых, печатную информацию удобно воспринимать (читать). В-третьих, не будем забывать о чисто символической стоимости абсолютного большинства «бумажных» газет.

Для того, чтобы понять, почему люди отдают предпочтение «своим» газетам, следует разобраться, что отличает последние друг от друга. Традиционно к наиболее важным газетным характеристикам относятся периодичность выхода издания, его тираж, формат, объем, цветовое оформление, наличие у газеты тематических приложений и специальных выпусков.

Периодичность

Обычно газеты выходят ежедневно (точнее, пять-шесть раз в неделю) или еженедельно. Некоторые газеты имеют также вечерний выпуск и тематические приложения, распространяемые в сроки, устанавливаемые редакцией.

Периодичность, а также время выхода газеты прямо влияют на содержание размещенной в ней PR-информации. Так, утренние газеты (а это значительная часть ежедневных газет России) помещают на своих страницах отчет о событиях предыдущего дня, а также анонсируют наиболее важные события дня наступившего. Вечерние газеты, наоборот, рассказывают о событиях текущего дня выхода (первой его половины), анонсируя также те события, что привлекут наибольшее внимание читателей на следующий день. Что касается тематических приложений, то в них содержится информация, соотносимая, скорее, с определенным набором событий или фактов, нежели со временем их происхождения.

Периодичность издания прямо влияет на сроки доведения PRинформации до сведения общественности. Ежедневные газеты позволяют сделать это с большей оперативностью и потому задействуются для осведомления публики о фактах (свершившихся событиях, прежде всего «горячих»), о новостях, тогда как еженедельники более пригодны для распространения информационных материалов, освещающих события, предстоящие в ближайшей и более отделанной перспективе.

Тираж

Строго говоря, тираж газеты – это не количество ее экземпляров, сошедших с печатной машины, а число реально проданных газет. Зная реальный (подчеркнем это еще раз) тираж газеты и примерную географию его распространения, несложно определить, какую примерно аудиторию можно охватить соответствующей PRинформацией.

Оценочные данные о среднем количестве читателей одного номера 10 крупнейших российских ежедневных и еженедельных газетных изданий представлены на рис. 2.6 и 2.7 соответственно.1

Рис. 2.6

Рис. 2.7

Формат

Значительное число ежедневных российских газет сегодня имеет формат А2: это означает, что их газетная полоса по площади примерно соответствует счетверенному стандартному листу писчей бумаги («Ведомости»). Еженедельники, в отличие от них, как правило, имеют формат A3 («РГ-неделя»), однако в них и число полос в несколько раз больше.

С точки зрения удобства чтения газеты формат A3, безусловно, выглядит более предпочтительным. Для заказчика (разработчика) PR-продукции в этом случае открывается больше возможностей на размещение последней в нужном месте.

Объем

Объем – газетная площадь – варьируется в зависимости от количества полос и их формата. Чем больше объем, тем больше шансов на то, что в газете найдется место и для соответствующей PR-информации.

Цветовое оформление

Это – вопрос не только эстетический. Цветное изображение предоставляет больше возможностей для отображения текстовой и, в особенности, визуальной (иллюстративной) информации. Однако воспринимаются цветной заголовок (текст на цветном фоне) и цвет-ная фотография (газетный рисунок) по-разному. Яркие заголовки и фон под черным текстом невольно наводят на мысли о рекламе и обычно снижают доверие к публикуемой информации. Цветные иллюстрации, к тому же исполненные с высоким качеством, как правило, существенно усиливают впечатление от прочитанного.

Журналы, в отличие от газет, отличаются друг от друга прежде всего по тематике публикуемой информации. В нашем случае наибольший интерес представляют общественно-политические, деловые, научные, научно-популярные, отраслевые (допустим, образовательные) и специализированные (к примеру, автомобильные) журнальные издания.

Журналы имеют и отличные от газет технологические характеристики – меньший формат, значительно большее число страниц, полноцветное оформление и т. п. Характерным структурным отличием журнала является наличие оглавления (рубрикатора).

Периодичность

Обычная периодичность издания журналов – еженедельная или ежемесячная. Более редко встречаются журналы, издаваемые 1-6 раз в год* (* Журнал, издаваемый раз в год, именуют альманахом).

По этому показателю журналы гораздо лучше соответствуют целевым установкам связей с общественностью, которые, как известно, нацелены в перспективу. С другой стороны, журналы (за исключением разве что еженедельников) малопригодны для размещения PR-продукции оперативного назначения.

Это объясняется, в частности, графиком работы журнальной редакции, «опережающим» текущий номер на 1-2 (для ежемесячных изданий), а то и 3-4 (для еженедельника) позиции. Втиснуться в журнал, уже подготовленный к печати, представляется крайне сложным делом.

Тираж

Тиражи наиболее известных журналов исчисляются десятками и даже сотнями тысяч. Однако большинство журнальных изданий имеет тираж поскромнее – от 3-4 до 11-15 тысяч экземпляров. Однако меньший тираж не должен рассматриваться как явный недостаток. Не будем забывать о строгой тематической направленности журналов, которая позволяет более точно «выйти» с соответствующей PR-продукцией на искомую общественную аудиторию.

Тем не менее, по абсолютному охвату журналы почти всегда уступают газетам. Что касается географии распространения тиражей, то наиболее значительная их часть расходится в крупных и средних городах.

Формат

Наиболее популярный журнальный формат близок к стандарту А4. Встречаются отдельные журнальные издания «развернутого» (A3) и «карманного» (А5) формата.* (* Заметим в этой связи, что заполнить PR-продукцией журнальную полосу значительно легче, чем газетную, а вот выбрать для нее наиболее подходящее расположение «в толще» номера – существенно сложнее (см. далее))

Объем

Объем большинства издаваемых российских журналов колеблется от 32 до 64 страниц. В отдельных случаях этот показатель может увеличиваться до 144-192 и более страниц. Разместить PRпродукцию, как и в случае с газетами, проще там, где журнальных полос больше. С другой стороны, в «толстом» журнале для читателя всегда выше риск «не найти» ту или иную информацию.

Наличие приложений и спецвыпусков

Выпуск подобных приложений и специальных выпусков осуществляется в соответствии с планами редакции. В некоторых журнальных изданиях практикуется выпуск тематических номеров, большая часть материалов которых посвящена какой-либо самостоятельной теме.

Все эти обстоятельства следует учитывать при размещении PR-информации. Намереваясь разместить какую-либо информацию в газете или журнале, заказчик (разработчик) PR-продукции должен учитывать:

1) какая именно информация наилучшим образом «впишется» в общее содержание того или иного печатного издания;

2) какие общественные аудитории скорее всего ознакомятся с содержанием указанной информацию, как (предположительно) отреагируют на нее;

3) насколько хорошо налажено сотрудничество и взаимопонимание между заказчиком (разработчиком) PR-продукции и СМИ (принимается во внимание для независимых СМИ).

В противном случае следует ожидать, что, во-первых, PR-информация попадет «не в те» издания, и, во-вторых, попросту не дойдет до «своей» аудитории. Предупредить подобную неприятность можно, если:

1. Внимательно ознакомиться с одним или даже несколькими номерами заинтересовавшего вас печатного издания.

2. Позвонить в секретариат газеты или журнала и задать несколько вопросов сведущему сотруднику интересующего вас издания.

3. Заказать специальное исследование на данную тему.

В результате станет ясно:

1) кто же обычно читает те или иные газеты и журналы – мужчины или женщины, молодые или пожилые, образованные или не очень, технари или гуманитарии, богатые или бедные, и т.д. – набор сведений может варьироваться до бесконечности и будет всецело определяться установкой на проводимое исследование;

2) как эти люди читают данное печатное издание – насколько регулярно они это делают, читают ли они газету (журнал) «от корки до корки» или, наоборот, заглядывают лишь на определенные страницы (и тогда надо знать, какие именно), какие рубрики вызывают у них наибольший отклик и пр.;

3) наконец, почему люди читают именно эту газету или журнал – они им просто интересны или их обязывает к чтению, скажем, профессиональная принадлежность, они подписчики издания или просто убивают время за чтением, покупая их при поездке на работу и обратно, и, главное, чем же больше всего их это печатное издание привлекает.

Основные преимущества и недостатки печатной PR-продукции представлены на рис. 2.8.

Перейдем теперь к рассмотрению особенностей электронных СМИ – радио, телевидения и Интернета.

Радио остается исключительно востребованным средством информирования общественности – несмотря на популярность телевидения и ширящееся наступление компьютерных информационных технологий. Объяснение этому феномену отчасти кроется в особенностях экономического состояния российского общества – ведь радиотрансляция практически ничего не стоит рядовому жи-телю страны (копейки, которые он платит за электроэнергию, понятное дело, не в счет, а цена радиоприемника по-прежнему несопоставима с ценой телевизора или компьютера).

Важно и то, что радио можно слушать практически везде, и при этом одновременно заниматься каким-либо делом. Наконец, во многом дело объясняется и силой привычки.

В то же время известно, что у каждой радиостанции – своя аудитория, выбирающая себе подходящее «слушание» по таким параметрам, как тематическая направленность и режим вещания радиостанции, а также диапазон, мощность и вид вещания.

Начнем с последних, технических характеристик, поскольку именно они определяют доступность радиовещания для слушателей.

Рис. 2.8

Диапазон вещания

Зависит от длины радиоволны или частоты ее излучения. Длина волны измеряется в метрах – отсюда возникла и градация на длинно-, средне-, коротко– и ультракоротковолновое вещание. Под частотой радиовещания подразумевается число периодов радиоволн, излучаемых передатчиком за 1 секунду. Измеряется частота в кило– или мегагерцах.

Радиоприемники имеют вполне определенные диапазоны приема. В крупных и средних городах наиболее интенсивное вещание ведется в ультракоротком и среднем диапазонах (УКВ/FM и СВ), за их пределами – на средних волнах.* (* При этом сохраняется вещание и на длинных, и на коротких волнах, однако их использование для PR-информирования не имеет сегодня сколь-либо существенного значения)

Мощность вещания

Определяется мощностью передатчика.* (* Измеряется в ваттах и киловаттах). Выбор мощности передатчика зависит от целей, которые ставит перед собой владелец радиостанции, а также от его финансовых возможностей.

Местные радиостанции, как правило, имеют передатчики мощностью в несколько сот ватт – это обеспечивает распространение сигнала на расстояние до 30-40 км (т. е. в той же городской черте). Следует помнить, однако, что на удаленность распространения сигнала влияет и то, в каком диапазоне ведется вещание.

Тематическая направленность вещания

Значительная часть радиостанций чередует передачу новостей и музыки. В ряде случаев станции передают также тематические передачи, дискуссии в прямом эфире, концерты по заявкам слушателей.

Для «музыкальных» радиостанций определяющим является стиль передаваемой музыки, для «разговорных» – содержание новостей и иной передаваемой в эфир информации. Именно это в конечном счете и формирует аудиторию.

Режим (формат) вещания

Под режимом вещания подразумевается временной промежуток, в течение которого радиостанция выходит в эфир. Многие УКВ/FM-станции, расположенные в крупных городах, ведут вещание круглосуточно.

Другие делают ночной перерыв в трансляции. Формат вещания также влияет на формирование аудитории, поскольку разные люди слушают радио в разное время.

Регион вещания

Определяется мощностью передатчика и частотой вещания. Чем мощнее передатчик и чем меньше частота (больше длина волны), тем дальше простираются границы региона вещания. При распространении радиосигнала на значительные расстояния он в большей степени подвержен помехам, что ухудшает качество вещания, а при осуществлении УКВ/FM-трансляции сигнал в большинстве случаев пропадает на удалении в 50-100 км от месторасположения передающей станции.

Оценочные данные о среднем количестве ежедневных слушателей 15 крупнейших российских радиостанций в УKB/FM-диапазоне представлены на рис. 2.9 * (* Информация получена по результатам исследования « Radio Index – Россия», актуальность – весна 2007 г. Источник: tns-global.ru).

Рис. 2.9

Преимущества и недостатки распространения PR-информации по радио представлены на рис. 2.10.

По-видимому, телевидение у большинства наших читателей куда более прочно ассоциируется с телерекламой, но никак не с «телепиаром». Между тем, на всех телеканалах PR-продукции сегодня в избытке.

То, что глаз аудитории далеко не всегда выделяет подобную информацию из общего трансляционного потока, объясняется не только неискушенностью зрителей, но и достаточно высоким качеством этой информации. PR, и в том числе бизнес-PR присутствует:

Рис. 2.10

1) в новостях (упоминание наименования предприятия, имен его руководителей, выдержек из заявлений, мини-интервью и т. п.);

2) в тематических передачах и отдельных видеосюжетах, целиком или частично посвященных событиям или фактам, соотносимым в сознании общественной аудитории с имиджем того или иного предприятия;

3) в ток-шоу, дискуссиях, аналитических передачах.

Отметим, что телевидение, выполняя, помимо информационно-развлекательной, еще и функцию «жевательной резинки для глаз», обладает сегодня самой обширной аудиторией. Объясняется это просто – «в телевизоре» есть все, и к тому же совершенно бесплатно (за исключением доступа к небольшому числу каналов кабельного и спутникового вещания).

Основными параметрами телевещания являются тематическая направленность, формат и региональный охват. Технические характеристики телевещания унифицированы (за упомянутым выше исключением), поэтому в данном случае о них можно не упоминать.

Тематика вещания

Как уже отмечено, телевидение «всеядно». Тематика вещания абсолютного большинства телеканалов – весьма пестрая. Тем не менее, известно, что в определенные часы или дни на соответствующих каналах идут в эфир совершенно определенные программы – новости, кино, развлекательные передачи, передачи для детей, домохозяек и т. п. Исключение составляют немногие специализированные каналы (из общероссийских наиболее показательными примерами могут послужить 4РТР-Культура» и «РТР-Спорт»).

Формат вещания

Значительное большинство телеканалов вещает с раннего утра до поздней ночи, оставляя незаполненными лишь 3-4 часа регламентных профилактических работ. Отдельные телеканалы сознательно ограничивают время вещания – видимо, уважая право граждан на сон нормальной продолжительности.

Регион вещания

Определяется, как и в случае с радио, мощностью передатчика и видом вещания. Общенациональное ТВ вещает «от океана до океана», региональное – в пределах области или района, кабельное частенько ограничено несколькими кварталами.

Рис. 2.11

PR-продукция для телевидения должна подготавливаться к распространению с учетом того обстоятельства, что ее не только услышат, но и увидят. «Картинка» – сильный аргумент для убеждения, однако ее непрофессиональное исполнение способно оттолкнуть аудиторию от телеприемника.

К числу второстепенных факторов, которые следует иметь в виду пиарщикам, относятся также время выхода PR-продукции в эфир, ее программное окружение, а также степень концентрации внимания общественной аудитории к происходящему в этот момент на голубом экране.

Оценочные данные о среднесуточных долях 15 крупнейших российских ТВ-каналов представлены на рис. 2.11 * (* Там же, актуальность – лето 2007 г. Источник: tns-global.ru). Основные преимущества и недостатки телевизионной PR-продукции представлены на рис. 2.12.

Рис. 2.12

И, наконец, о третьем электронном «ките», поддерживающем сегодня на плаву российскую индустрию связей с общественно-стью – об Интернете. Ведь все большее и большее количество PRпродукции распространяется именно по каналам «всемирной паутины». К слову, число пользователей Интернетом в России за последнее пятилетие возросло с 5 млн. до 25 млн. и продолжает увеличиваться. Аналогичными темпами развивается и электронный бизнес, в том числе информационный.

Интернет-СМИ, количество которых в России исчисляется уже сотнями и тысячами (включая электронные версии наиболее популярных «бумажных» изданий, радио– и телестанций) продолжают притягивать к себе все новые общественные аудитории, открывающие для себя преимущества новейших коммуникационных технологий. Наиболее важными характеристиками интернет-СМИ являются:

• операционная скорость доступа к информации;

• тематика;

• тип ресурса-«носителя» информации;

• состав информационных услуг.

Операпионная скорость доступа к информации в настоящее время представляется наиболее значимой для успеха деятельности интернет-СМИ. Зависит от возможностей технологического оборудования предприятия-провайдера интернет-услуг и от технических характеристик (пропускной способности) телефонных линий, по которым осуществляется контакт пользователя («юзера») с виртуальным информационным пространством.

Наряду с обычным, пользователям все чаще предлагается т. н. «быстрый» Интернет, доступ к ресурсам которого осуществляется по выделенным линиям, а также беспроводной, обеспечивающий сходную скорость доступа. Что касается стоимости услуги, то она из года в год снижается, становясь доступной для все большего числа пользователей – потенциальных потребителей PR-информации.

Тематика большинства интернет-СМИ универсальна. Это прежде всего новости (т. н. «новостная лента»), а также самая разнообразная познавательная информация для пользователей, среди которой ведущее место занимает информация коммерческая, содержащая предложение купить ту или иную продукцию (обычно представлена в виде виртуальной рекламы). Имеется в сети и довольно большое количество специализированных интернет-ресурсов, на которых размещается преимущественно однородная, в том числе экономическая и деловая информация.

Тип ресурса-«носителя» информации определяется наличием у его владельца возможностей по поддержанию и развитию своего детища. Минимальный информационный сетевой ресурс – это интернет-страница, обычно содержащая краткую справочную информацию о владельце и коммерческие предложения (в сильно усеченном виде). Более совершенный тип ресурса – интернетсайт, объединяющий от нескольких единиц до нескольких сотен виртуальных страниц и имеющий развитую систему связей и ссылок между ними. Супер-сайт или их совокупность образуют т. н. информационный интернет-портал. Этот тип web-pecypca обладает наибольшими информационными возможностями, однако его создание и поддержка в сети требуют от владельца значительных усилий и затрат.

Состав информационных услуг, представленных на различных интернет-ресурсах, также неодинаков. Ресурсы «победнее» зачастую не могут предложить пользователям ничего, кроме просмотра и чтения размещенной на них информации.

Наиболее распространенными видами информационных услуг являются бесплатная рассылка пользователям определенной информации, присутствующей на данном ресурсе (т.н. электронная подписка), а также поиск такой информации по запросу пользователя в ресурсах сети.

Нельзя не упомянуть и об исключительной технологичности интернет-СМИ. Большинству читателей, видимо, хорошо известны все «круги ада», которые зачастую предстоит пройти заказчику и разработчику PR-продукции прежде, чем последняя оказывается в тираже или в эфире.

PR-продукция, предложенная интернет-изданию, сразу же после ее «принятия» редактором:

1) «вывешивается» на интернет-сайт СМИ для всей пользовательской аудитории;

2) автоматически рассылается (ретранслируется) на другие интернет-ресурсы (с которыми у редакции данного СМИ имеется договоренность об информационном обмене);

3) попадает на глаза различным службам мониторинга СМИ (см. об этом далее), в том числе и соответствующим органам печатных и электронных средств массовой информации, кото-рые – если PR-информация того заслуживает – без проволочек приступают к ее распространению по собственным каналам, многократно дублируя ее;

4) становится предметом обсуждения в Интернете – на форумах и в чатах (специальных инструментах Интернета, обеспечивающих межличностный информационный обмен пользователей сети в режиме реального времени).

Любопытно и то, как отражается этот информационный «каскад» на состоянии, и, в частности, численности общественной аудитории, привлеченной к тому или иному событию или факту, освещенному в сети благодаря содержанию той или иной PR-продукции. Ограничивать численность этой аудитории количеством пользователей сети неверно по двум противоположным обстоятельствам.

Во-первых, известно, что даже в моменты наибольшего внимания к событиям и фактам, освещаемым в интернет-СМИ, численность такой аудитории не превышает трети от общего числа «юзеров». Во-вторых, как отмечалось, значительная часть информации из Интернета «перекачивается» и распространяется другими СМИ – газетами, журналами, радио и ТВ.

У всех этих СМИ – свои общественные аудитории. В результате, несмотря на относительно небольшое число непосредственных потребителей интернет-информации, общее их количество оказывается на порядок больше.

С другой стороны, далеко не каждое интернет-сообщение просматривается каждым же (!) «юзером». Безусловно, сказывается на темпах распространения PR-продукции в Интернете и то, что к настоящему моменту не сформировались окончательно деловые взаимоотношения между ее заказчиками (разработчиками) и соответствующими средствами массовой информации, нередко воспринимающими связи с общественностью как «придаток» к рекламе (которой сейчас русскоязычный Интернет – Рунет – просто завален).

Отметим также, что наибольшую настойчивость в установлении и развитии контактов с интернет-СМИ в настоящее время проявляют именно заказчики – предприятия, точнее, их PR-структуры (отделы по связям с общественностью). Однако методы их работы – прежде всего по распространению PR-информации – не всегда встречают понимание в интернет-СМИ.

Подытоживая, отметим наиболее важные преимущества и недостатки интернет-СМИ. К первым, безусловно, следует отнести:

1) оперативность;

2) информативность;

3) избирательность в сочетании с широким охватом;

4) наличие обратной связи;

5) относительно низкие затраты на производство и распространение.

Недостатком интернет-СМИ является, во-первых, сравнительно небольшое число пользователей, и, во-вторых, определенная дезорганизация на рынке российских интернет-СМИ. Важно отметить и то, что интернет, несмотря на перечисленные достоинства, далеко не в одинаковой степени пригоден для реализации связей с общественностью предприятиями, принадлежащим к разным секторам экономики.

Наибольшую активность в интернет-пространстве в настоящее время проявляют как раз те компании, которые по характеру своей деятельности имеют к информационным процессам самое непосредственное отношение – телекоммуникационные и ГГ-компании, а также средства массовой информации, в том числе и представленные в сети. Своеобразным минусом можно считать и недостаточную готовность заказчиков интернет-PR к проведению долгосрочных акций по связям с общественностью.

Чем меньше бюджет, выделенный на продвижение, тем целесообразнее развитие общественных связей для завоевания места в сознании потребителя. Однако пока большая часть PR-акций в Интернете проходит скоротечно – в течение 6-12 недель, хотя «подготовить» за это время общественное мнение представляется проблематичным.