Активное слушание

Слушать надо уметь, при этом не просто покачивая головой в знак согласия, но и анализируя все услышанное, чтобы из большого объема ничего не значащих слов выудить суть и использовать ее.

«Мы не рекламируем наш продукт».

«Вы не рекламируете свой продукт?»

Помни, что интонация должна быть мягкая, так как сказать можно по-разному. И произнеся эту или подобную фразу с издевкой, ты просто потеряешь клиента.

Услышав со стороны свое возражение, клиент может его переосмыслить, и у тебя появятся шансы подписать с ним договор о сотрудничестве.

«У нас уже есть поставщик данных продуктов».

«Верно ли я понял, что если у вас будут серьезные аргументы для смены поставщика, вы это сделаете?»

«Разумеется, это так!»

«У меня есть для вас такие аргументы!»

«И каковы они?»

Дальше, как говорится, дело техники – клиент готов слушать. Главное, чтобы у тебя действительно имелись аргументы.