Внешний вид

Тему внешнего вида менеджера по продажам мы рассмотрели во второй главе. Но из любого правила бывают исключения. Например, если ты придешь к дворнику (или, как теперь принято говорить, к специалисту ручного труда) в дорогом итальянском костюме от известного кутюрье и попытаешься продать лопату для снега или метлу, в большинстве случаев ты потерпишь фиаско. Это произойдет потому, что у этого специалиста ручного труда возникнет мысль о том, что ты, в таком дорогом костюме, не имеешь ни малейшего представления о том, какой именно инструмент ему нужен. Я не призываю в данном случае надевать ватник, просто имеет смысл выглядеть скромнее.

Один мой друг, который имеет огромный опыт в продажах и является директором одной из петербуржских компаний, высказал однажды такую мысль: менеджер должен чем-то выделяться в общем потоке продажников, проходящих через товароведов магазинов. В качестве идеи он выдвигает возможность надеть на менеджера роликовые коньки или куртку очень яркого цвета, брать на работу негров. Безусловно, любая из этих идей запомнится товароведу – вопрос только в том, какие эмоции это вызовет – отрицательные или положительные. Ролики, конечно, увеличат скорость передвижения менеджера, но, во-первых, во многих магазинах в роликах вход воспрещен; во-вторых, шум, который издают ролики в помещении, способен раздражать; а в-третьих, ролики являются исключительно сезонным развлечением, в то время как работа менеджера продолжается круглый год, вне зависимости от погодных условий. Что касается менеджера-афроамериканца – тоже вопрос, так как толерантность в нашей стране, к сожалению, находится не на самом высоком уровне. Что же касается яркой куртки – можешь попробовать, но помни, что она обязана быть чистой. Трудно поддерживать в чистоте светлые вещи. А под курткой должен быть костюм, что вряд ли будет сочетаться по стилю.