Глава 4 Установление контакта

В начале встречи продавцу необходимо решить следующие задачи:

• преодолеть сопротивление контакту со стороны клиента;

• вызвать доверие клиента, установив социальный контакт;

• получить выгодную роль в этих переговорах;

• преодолеть манипуляции и силовое воздействие со стороны клиента;

• установить деловой контакт и начать продажу.