14. Геннадий Полетаев
Yam International, директор по стратегическому развитию и маркетингу (2006).
– Геннадий, какое у тебя образование? Что ты окончил?
– С 1993 по 1998 – Академия экономических знаний Республики Молдова. Окончил я ее с красным дипломом.
Но еще до поступления в академию мне удалось благодаря работе на большом предприятии в отделе маркетинга и сбыта (ОМиС) познакомиться с профессиональной литературой, профессиональными людьми, практикой маркетинга на крупных зарубежных предприятиях… Именно эта работа была для меня первой ступенькой образования.
Затем академия, где я был освобожден от посещения нескольких профильных предметов: преподаватели не хотели тратить время на споры со мной. Надо сказать, что спорил я не ради спора. Как максималист я всегда стремился найти единственно верное решение на все случаи жизни…
В общем, учился я очно, но в академии появлялся несколько раз в году.
Я покривлю душой, если скажу, что академия мне ничего не дала. Она дала мне базис, программу обучения (кстати сказать, неплохо составленную и актуальную и поныне). Этакую систему упаковки знаний в черепно-мозговую коробку.
В 1998–2000 годах я учился в аспирантуре при Экономической академии, получил степень кандидата экономических наук.
Самое яркое впечатление – сама защита темы «Маркетинг: тенденции развития как науки». Работая и учась, я заметил, что маркетинг часто получает помимо стандартного набора функций еще и функцию генератора и проводника перемен. В проработке темы была заявлена следующая гипотеза: «Маркетинг – это не функция предприятия, не процесс, а скорее система ценностей, система ориентации, система управления предприятием». Вы представляете себе 1998 год? Защита не была простой, но состоялась.
В 2000 году я понял, что опоздал родиться. Легких денег (надо сказать, что по своей природе я жуткий лентяй) уже не будет. Раздел рынка уже состоялся. Что делать? Буду «наемником». А если кем-то быть, то лучшим. Каких компетенций мне не хватает? Снова за учебу!
С 2000 по 2002 годы – получение степени MBA (Strategic Marketing) Grenoble Graduate School of Business (AACSB, EQUIS, AMBA).
В 2000 году еще не кричали на каждом углу об этой ступеньке образования. В нашей же академии было представительство этой школы, а на первом курсе (1998–2000) этого представительства училось всего пять человек.
Затем меня перевели из молдавского представительства школы в центральное, и на кейсы я летал уже во Францию, сдавая письменные работы по электронной почте.
Что мне дала школа? Снова систему. Плюс умение работать “under pressure”. Развила навыки “self starter”. Развила лидерские качества в достойной среде, с соответствующим уровнем окружения. Повести за собой сокурсников этой школы было непростой задачей: 90 % из них были выпускниками университетов первой мировой двадцатки.
Этот период был основным для становления личности. Точнее – для ее закрепления, закалки, вызревания.
– Мда… а я не знал, что у тебя такое обширное образование. Гена, а как ты пришел в маркетинг?
– В маркетинге я начал свой путь, как ты любишь выражаться, «с дворника». Торговый представитель отдела маркетинга и сбыта на конверсионном предприятии. Там я начал читать о маркетинге. По-настоящему практику маркетинга я начал, когда на рынок Молдовы вышла компания Coca-Cola и я стал работать ассистентом по маркетингу генерального директора Coca-Cola Bottlers Kishinev. Мы занимались адаптацией маркетинговой политики штаб-квартиры к менталитету социума на географическом пространстве постсоветского периода… Сложнейшая и интереснейшая задача. Вот это была школа… школа настоящего маркетинга. Делали все: аналитику, отчеты, брендинг, рекламу, PR, GR (эта функция особенно важна, когда твоей задачей становится «перекрасить город в корпоративный цвет»). Все как в учебниках – но на реальном рынке и с реальным товаром. Полная страсть к работе! Мы этим жили. И творили чудеса.
– Что такое маркетинг для тебя? Твое определение.
– Для меня маркетинг – синоним слова «прибыль». Слова «бизнес». Я утверждаю со всей ответственностью, что лучшим руководителем любого процесса на современном предприятии должен быть человек, хорошо разбирающийся в маркетинге. В идеале – человек, имеющий второе маркетинговое образование… Маркетинг – кросс-функция предприятия. Мы говорим с тобой об этом на каждой нашей встрече начиная с 2002 года. С каждым годом я только убеждаюсь в своей правоте. От того, как работает каждый процесс на предприятии: «с ориентацией на маркетинг» или без таковой, – и зависит его успех и долговременная прибыль.
– Геннадий, а что делает маркетера хорошим маркетером? Назови, пожалуйста, три наиболее важных качества.
– Для начала я хотел бы акцентировать внимание на том, что маркетинг, хоть это и точная и «сухая теоретическая» наука с цифрами и фактами, измеряемая, но работает она с людьми, с потребителями товаров и услуг. Современный бизнес стал очень часто об этом забывать. «А какая экономия? Сколько в деньгах? Сколько в натуральном выражении получит покупатель нашего продукта или услуги?»
Так и хочется воскликнуть: «Остановитесь! Одумайтесь! Вы работаете с людьми. Не с машинами! А что нас отличает от компьютеров? У последних все «черно-белое». 0 или 1. «Нет» или «Да». У людей же есть полурешения и полуответы. Они и лежат в области эмоций, страстей. Надо ли Хорошему Маркетологу не обращать на это внимания?»
Теперь к твоим вопросам о трех важных качествах.
Во-первых, жажда знаний. Можно привести много высказываний успешных людей, от античных Платона с Аристотелем, до современных Стивена Кови с Робином Шарма, о том, как много нам не удается познать в течение жизни. Классный маркетер – тот, чья широта картины мира и глубина знаний дает фору усредненному мировосприятию.
Во-вторых, энергия, бьющая ключом, возрождающаяся каждый день. Маркетинг и Бизнес – это не спринт, это марафон! Что толку от «паровоза», который, по Высоцкому, «на 10 тыщ рванул, как на 500 и… спекся»?
В-третьих, любовь к людям. Что ты сделал на этой земле? Для чего ты здесь был? Что оставил после себя? Все великое делается для людей. А делать для кого-то, не любя его при этом (коряво как-то, но, думаю, мысль улавливается), – получится фальшиво. Люди чувствуют фальшь…
В результате этих комментариев вывел четвертое. Извини, что не по правилам.
СТРАСТЬ! БЕШЕНАЯ СТРАСТЬ К СВОЕМУ ДЕЛУ!!!
Это без комментариев. Позволишь?
– У меня многое позволено. Знаю, Геннадий, что читаешь ты очень много. Сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту в среднем за год получается? Твоя самая любимая книга по маркетингу (бизнесу)?
– В среднем в год получается около 50 книг. Любимая – «Представьте себе!» Тома Питерса. Настолько любимая, что я готов ее перечитывать снова и снова. Иногда, когда теряю энергию, целеустремленность, беру ее в руки, читаю три-четыре предложения, и снова «полная боевая готовность».
А вообще, любимые книги – книги, ведущие к гармоничному развитию личности. Я черпаю идеи из всех жизненных срезов: семья, духовность, здоровье, экономика, политика, социализация, друзья, самореализация – всему надо уделять время. Совершенствуясь в одном, ты становишься сильнее и в остальных сферах жизни. Один совет, если позволишь. Перед тем как покупать книгу, очень тщательно с ней ознакомьтесь: полезных книг не так много.
– Кстати, о советах. Какой совет ты хотел бы получить в самом начале своей директорской карьеры?
– «Уважай и слушай ДРУГОЕ (иное) мнение!»
«Драйверы» – люди, ведущие за собой (а именно таковыми и должны являться маркетеры), зачастую больны легкой формой (пограничным состоянием) параноидально-шизофренического нарциссизма и не замечают ничего, кроме своей цели и своего мнения. Сколько идей, денег, времени, а самое главное – талантливых сотрудников я потерял, пока не пришел к этой аксиоме.
– Как ты стал директором по маркетингу, Гена?
– Хм…. Интересный вопрос… Не помню… Я им был всегда! Во всяком случае, в душе. На самом деле мне предложили поставить с нуля (разработка продукта, производство, сбыт) бизнес по розливу минеральной и сладкой воды… Будучи причастным к Coca-Cola, я не мог себе представить «воду» с плохим маркетингом. Много интересного сделали на рынке. Например, первый в мире вишневый газированный напиток был разработан и выпущен именно нами под зонтичным брендом «Изумруд» и назывался «Изумикс». «Пепси» и «Кока-кола» выпустили такие продукты много позже нас. Вот так я и стал играющим тренером.
– Что нужно знать, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?
– Знать нужно все процессы и функции маркетинга, но важно уметь «уходить» от деталей. Есть такая песня «Летай и не бойся. Лети!».
Умей летать!
– Какой совет – один – ты бы дал тому, кто хочет стать директором по маркетингу?
– Игорь, я снова нарушу. Можно?
Читай. Много и по-разному. Наискосок – быстро, и подробно – вчитываясь.
Ты получишь не только знания, но и много способов обработки информации, разовьешь навык выделения главного и коммуникативные способности.
Общайся. Ищи идеи, ищи мысли, продавай свои продукты и услуги!
Делись знаниями, будь полезен людям, делай добро.