Приложение 4. «Курс молодого бойца»
Этот документ был создан для того, чтобы вводить в курс дела новых сотрудников отдела маркетинга (или просто новых сотрудников), когда я работал в компании Lucent Technologies.
Оглядываясь назад… может, это не совсем то, что я сделал бы сегодня, но для того времени это был хороший документ?– и процедура.
«Курс молодого бойца»
1. Знакомство с сотрудниками группы маркетинга:
? Игорь Манн
? Cаша Соколова
? Алексей Веленский
? Лена Шугалей
? Сергей Толченов
? Анна Теслюкова
? Ирина Карвелистова
2. Знакомство с директорами
? Марк Спурлок (генеральный директор)
? Дмитрий Каменский (первый заместитель)
? Ильмар Ишмаметов (директор по прямым продажам)
? Дмитрий Иванников (директор по непрямым продажам)
? Владимир Чижов (технический директор)
? Елена Бахмутова (директор по логистике)
? Лариса Дерюгина (финансовый директор)
? Марина Новикова (HR-директор) !Инструктаж! Оформление
3. Знакомство с другими сотрудниками
? Анна Новикова (finance manager) !Оформление карты
? Карина Назимова (office manager) !Инструктаж! Необходимое для работы! Визитки
? Наталья Истомина (reception)
? Ника Собинова (management assistant)
? Галина Искакова и Татьяна Яковлева (indirect and regional support) !Передача опыта
4. Lucent Technologies
? AT&T, представительство, ЗАО
? региональные офисы
? продукция
? клиенты
? ТЕАМWORKS
5. Конкуренты
6. Что такое «маркетинг» для нас?
? исследования, работа с информацией
? поиск клиентов – direct mail, реклама
? удержание клиентов (семинары, events, сувениры)
? помощь другим подразделениям (группа продаж и сервис в первую очередь)
? поддержка дистрибьюторов
7. Принципы работы в маркетинговой группе (на сегодня)
? достижение наилучших результатов
? всегда есть приоритеты – ими и руководствуйся
? неигнорирование других (людей, их идей, просьб, предложений). Неприемлемы действия “It’s not my job”
? есть проблема – скажи (лучше раньше, чтобы ее можно было решить с минимальными затратами денег, времени, усилий)
? инициатива вознаграждается (правда-правда!)
? «…потому, что мы команда!»
? чилавеку свойствина ашыбацца