10.4. Темперамент и характер

С точки зрения кадровых технологий и социализации личности, особенно в период профессиональной ориентации и адаптации личности, важную роль играют темперамент и характер.

Темперамент – это сочетание устойчивых врожденных психических свойств, определяющих динамику деятельности человека.

Со времен Древнего Рима сложилось представление о четырех основных видах темперамента: сангвиниках, холериках, флегматиках и меланхоликах. Каждому из этих темпераментов соответствует определенный тип нервной деятельности.

Сангвинический темперамент характеризуется уравновешенностью, быстрым протеканием психических процессов, жизнерадостным настроением. Для сангвиников характерны живая и активная деятельность, быстрая приспособляемость к изменениям внешней среды. Они инициативны, охотно берутся за новые дела, легко переключают свое внимание.

Люди, обладающие холерическим темпераментом, отличаются повышенной эмоциональной возбудимостью. Мимика их выразительна. Движения и жесты быстры и резки. Настроение у холериков, как правило, бодрое, с резкими перепадами. Холерики способны включаться в работу со всей страстью. Однако они часто увлекаются, расточительно расходуют свои силы, не умея их рассчитывать, быстро устают психически и физически. Они излишне торопливы в поступках, принятии решений.

Флегматический темперамент определяет пониженную эмоциональную возбудимость. Движения и жесты таких людей медленны и маловыразительны. У них обычно ровное, устойчивое настроение. Для флегматиков характерно серьезное отношение к любой работе. Прежде чем что-либо сделать, они обстоятельно обдумывают программу действий. Если им предлагается новое задание, то они тратят много времени на его обдумывание. Принятые решения они выполняют методично и неотступно. Начатое дело всегда доводят до конца. В коллективе флегматики отличаются, как правило, ровным отношением с коллегами, в меру общительны. Они обычно невозмутимы. К изменениям внешней среды приспосабливаются плохо из-за инертности. У флегматиков прекрасное самообладание.

Люди, обладающие меланхолическим темпераментом, отличаются слабой эмоциональной возбудимостью. Их движения и жесты обычно медленны. Мимика у меланхоликов слабая. Настроение – грустное, лирическое. Меланхолики стеснительны и замкнуты. Они с трудом вступают в контакт с людьми, не верят в свои силы, постоянно чувствуют себя обиженными. Меланхолики легко уязвимы и плаксивы. В сложных ситуациях они часто теряются, проявляют недостаточное самообладание, суетливы. В спокойной обстановке меланхолики обычно хорошо справляются со своими обязанностями.

Темперамент, как правило, пронизывает все стороны личности и проявляется в познавательной деятельности, сфере чувств, побуждениях и действиях. Таким образом, темперамент имеет отношение ко всей характеристике личности человека. Однако следует помнить, что часто встречаются люди со смешанным типом темперамента.

Существует и другая классификация психического склада людей. В частности, одно из современных направлений в этой области – изучение экстраверсии и интроверсии, т. е. различий между людьми в зависимости от их метода мышления, отношения к информации и контактов с внешней средой.

Экстраверт – «обращенный наружу» – открыт миру, общителен, легко ориентируется в новой обстановке. У него всегда множество планов, замыслов. Он остро нуждается в постоянном поступлении внешней информации. Отличается легкой приспосабливаемостью к окружающему миру, постоянно множит контакты с окружающими, активно включается в работу, легко запоминает лица, числа, легок на подъем и т. п. Такому человеку по душе работа менеджера, так как он любит постоянно находиться в окружении людей, водовороте дел и событий.

Интроверт – «обращенный внутрь» – ограничивает контакты с окружающими, уходит в себя. Он избегает новостей и событий. Такой человек с трудом приспосабливается к новой обстановке. Он обычно мнителен: его постоянно беспокоят какие-то неприятные ощущения. Нетрудно убедиться, что такому человеку работа менеджера противопоказана. Но его темперамент весьма подходит для профессии бухгалтера, эксперта или экономиста.

Между этими двумя психологическими типами людей могут быть и переходные, у которых признаков «экстра» и «интро» примерно поровну. Таких людей относят к амбавертам.

Особенности темперамента придают личности своеобразие. Тот или иной темперамент сам по себе не является ни плохим, ни хорошим. Каждый из них имеет свои положительные и отрицательные стороны. Живость и отзывчивость сангвиника, спокойствие и рассудительность флегматика, энергия холерика, глубина и устойчивость чувств меланхолика – все это ценные качества различных темпераментов.

Свойства темперамента следует рассматривать в связи с другими свойствами личности, в первую очередь с особенностями характера и способностями.

Характер – это совокупность основных психических свойств человека, проявляющихся в его поведении. Характер человека проявляется в его отношении к труду, обязанностям, окружающим людям и к самому себе.

Содержательную сторону характера составляет его направленность, т. е. потребности, интересы, идеалы и убеждения личности, которые определяют жизненные цели личности.

Направленность обусловливает формирование таких стержневых черт характера, как воля, целеустремленность, оптимизм и т. п.

Моральные черты характера находятся в прямой зависимости от направленности. В них проявляются различные отношения личности: к людям – доброта, отзывчивость, заносчивость и т. д.; к вещам – аккуратность, бережливость, расточительность и т. д.; к труду – трудолюбие, добросовестность, лень и т. д.; к самому себе – скромность, самолюбие, тщеславие и т. д.

Волевые черты характера определяют постоянство и твердость в достижении поставленных целей – решительность, настойчивость, смелость, самостоятельность.

Эмоциональные черты характера – вспыльчивость, нежность, страстность и др. – формируются под влиянием темперамента.

Менеджеру необходимо не только знать темперамент своих подчиненных, но и представлять себе специфику характера каждого работника. Психологи выделяют девять наиболее ярких типов характеров. Под эти определения подпадают 55–60 % людей.

1. Гиперактивный, или гипертимный, тип. Этим людям присущи восторженность, повышенная доброжелательность. Они безболезненно реагируют на замечания, легко переживают неприятности и трудности. Этому типу людей свойственны поверхностность суждений и неспособность довести начатое дело до конца, поэтому им нельзя доверять работу, требующую усидчивости и концентрации внимания, отказа от проявления инициативы и широких контактов с окружающими.

2. Аутистический тип. Для таких людей характерны малообщительность, холодная официальность в отношениях с сослуживцами. Они хорошо выполняют работу контролеров, экспертов, исследователей.

3. Лабильный тип. Этому типу свойственна быстрая смена настроения, грубость повергает их в уныние, похвала окрыляет. Идеальная работа – библиотекарь, архивариус, расчетчик, программист.

4. Демонстративный тип. Обладатели такого характера стремятся к успеху, всегда хотят хорошо выглядеть, не могут критически относиться к себе и своим действиям. Сфера их деятельности – рекламные агенты, адвокаты, представители и т. п.

5. Психастенический тип. Этих людей отличают добросовестность, пунктуальность, склонность к глубокому анализу. Однако им присущи вечные сомнения, интуиция и эмоции у них развиты слабо. Это – надежные помощники. Они хорошо выполняют работу бухгалтера или аудитора.

6. Застревающий тип. Ему свойственно властолюбие с элементами деспотизма, эгоизм, стремление показать себя, черствость, злопамятность. Таким людям опасно доверять власть, им лучше поручать разнообразную работу.

7. Конформный тип. Люди этого типа легко адаптируются в новых условиях. Однако они отличаются несамостоятельностью и несобранностью, поэтому могут эффективно действовать только при поддержке коллег или руководителей, но они дисциплинированны и исполнительны, что позволяет использовать их в качестве заместителей.

8. Неустойчивый тип. Проявляется в отсутствии твердых внутренних принципов и убеждений, чувства долга, стремлении к сиюминутным удовольствиям. Такие люди нуждаются в постоянном контроле, но они мобильны и контактны. Неплохой тип характера, например, для официанта.

9. Циклоидный тип. Он характеризуется перепадами настроения и деловой активности. Людям такого типа лучше не предлагать работу, требующую высокого темпа и слаженного ритма, а давать индивидуальные задания.

Остальные 40–45 % персонала представляют собой комбинации перечисленных типов характеров.

Индивидуально-типологические особенности личности, познавательные процессы, эмоционально-волевая сфера, темперамент и характер человека проявляются прежде всего в его трудовой деятельности.