15.1. Деловая оценка персонала

Деловая оценка – это целенаправленный процесс установления

соответствия качественных характеристик персонала требованиям организации.

Деловая оценка выполняет следующие функции:

• административная – результаты оценки дают возможность администрации перемещать работников в должности или даже увольнять сотрудников;

• мотивирующая – по результатам оценки можно повышать (или понижать) заработную плату, корректировать трудовое поведение работников;

• информационная – оценка деятельности работников дает им возможность оценить свои сильные и слабые стороны и наметить направления совершенствования.

Процесс деловой оценки предполагает разработку методики, определение места и времени оценки, создание оценочной комиссии, обсуждение с работниками итогов оценки, принятие решений по итогам оценки. Обычно деловая оценка проводится как аттестация персонала (см. главу 11).

При оценке персонала используются как «жесткие», так и «мягкие» показатели. «Жесткие» показатели легко измеримы (например, выработка продукции), «мягкие» субъективны (рейтинг руководителя подразделения).

В процессе оценки применяют методы:

• шкалирования – предполагает установление шкалы, по которой оцениваются характеристики каждого работника;

• ранжирования – предусматривает выстраивание в ряд нескольких оценок для оценки одного значения;

• характеристик – состоит в написании отзыва на работу определенного сотрудника;

• оценочных листов – заключается в том, что разработанные по единой схеме оценочные листы заполняются всеми участниками деловой оценки и служат основанием для подведения итогового рейтинга конкретного сотрудника после обобщения всех частных оценок;

• сравнительный – предусматривает сравнение одного сотрудника с другими.

По результатам оценки проводится беседа оценщиков с работниками. Главная задача оценки – повысить уровень отдачи каждого работника.