Установить осмысленные приоритеты

Вызовы начинаются с расстановки приоритетов, то есть того, что нужно делать. В конце года добросовестный менеджер планирует дела на следуюший – и продумывает свои цели. План получает одобрение босса и начинает воплощаться с первого дня нового года. Примерно в середине февраля случается первая накладка – система обрушивается, программные корректировки трещат по швам или конкуренты выходят на рынок с новым продуктом. Все тщательно выверенные и сформулированные цели оказываются отодвинутыми в сторону, и, вполне возможно, менеджер со своим коллективом уже не вернутся к ним, решая одну за другой вновь образующиеся проблемы. Кризисы непредсказуемы, но их возможность можно учесть в планировании. Они могут быть управляемы и даже встроены в рабочий процесс – при наличии предусмотрительности и расставлении приоритетов. Вот как это делается.

Сообщите людям то, что им нужно знать

Знание – сила. В эффективных командах менеджеры и сотрудники делятся между собой знаниями и умениями, чтобы правильно выполнять задачи. Такое сотрудничество полезно и тем, что подразумевает доверие. А значит, позволяет менеджеру ставить цели и корректировать их – без особого сопротивления со стороны сотрудников. Кроме того, доверительные отношения позволяют менеджеру просить людей работать больше в трудные времена.

Излучайте спокойствие

Уверенный в себе менеджер всегда спокоен – и убедителен. Одним из примеров может служить кинорежиссер Клинт Иствуд. Его поведение на съемочной площадке не имеет ничего общего с крутыми парнями, роли которых он исполнял в фильмах. Существует немало режиссеров, исповедующих во время съемок стиль «бури и натиска», но, в отличие от них, на площадке у Иствуда все происходит размеренно и спокойно – добавляет уверенности актерам, съемочной группе и прижимистым боссам киностудий. Спокойствие, которое исходит от самого Иствуда и его людей, не случайно. Оно является результатом долгих лет совместной работы, а также тщательного выставления приоритетов (3).