Коучинг и менторинг

Мы питаем смешанные чувства относительно некоторых аспектов формальной Agile-подготовки, но это ни в коей степени не распространяется на менторинг и коучинг. Наличие опытного коуча, который помогает и направляет команду с первого дня, исключительно полезно. Лучшие коучи всегда находятся на низком старте: они знают, что большинство команд нуждаются в помощи, чтобы разобраться с гибкими механиками и подходами, и решают очень конкретные вопросы. Хороший коуч исключительно полезен в данной ситуации; в то же время, если проблемы команды связаны с пониманием фундаментальных аспектов Agile, коуч всегда должен быть готов объяснить основы подходов и заложить прочное основание для их понимания.

Коуч Agile обычно не работает на полную ставку, даже если у команды достаточно денег, чтобы оплатить его время. Работа на полную ставку создает опасность зависимости, и поэтому гораздо полезнее ограничить взаимодействие команды с коучем одним или двумя днями в неделю. Даже меньшее количество часов оказывается вполне достаточным для большинства организаций. В том случае, если вы все-таки хотите нанять коуча на полную ставку, оптимальным вариантом будет предоставить ему место в проекте, чтобы он служил примером для команды.

Если вы собираетесь перевести целую организацию на Agile, наличие коуча значительно увеличит вероятность успеха. Не стоит зацикливаться на затратах, которые повлечет за собой найм коуча, – лучше подумайте о том, во сколько вам обойдется его отсутствие. Если у вас все равно остаются сомнения, посмотрите, чего коуч сможет добиться за 48 часов, растянутых на месяц. Вероятность того, что команда добьется значительного прогресса на индивидуальном и коллективном уровне, очень велика. Вы вполне можете ожидать практических результатов очень быстро; как минимум затраченные деньги на коуча должны гарантированно окупиться.

Добиться максимума от тренера с персональной точки зрения несложно. Успешность в данном случае зависит от объективных достижений, а не личных мнений. Agile-коучинг – это больше личные консультации; коучи тут не для того, чтобы оценивать, а чтобы направлять. Их советы помогают подчеркнуть ключевые моменты, которые могут привести к успеху или к провалу. Например, неэффективные ежедневные совещания куда легче будет исправить под руководством опытного профессионала.

Если нанять индивидуального коуча невозможно, предпочтительной альтернативой является поиск поддержки в рамках организации и создание внутреннего Agile-сообщества. Эджайлисты обычно дружелюбны, а поиск помощи расценивается как шаг к развитию, а не признак отчаяния. Ну а если и это не сработает, ищите ответы в интернете на форумах и сообществах. Даже самые глупые вопросы будут встречены с пониманием – а некоторые из них далеко не такие глупые, как может показаться на первый взгляд.

Блистательный совет

Вы всегда можете расслабиться и посмотреть фильм, который напомнит вам о преимуществах Agile:

• «Титаник» – история о том, как проект с большим бюджетом пошел ко дну (в буквальном смысле).

• «День Сурка» – история о пользе обучаемости.

• «Психо» – вот что бывает, если менеджеры не изучают принципы Agile.

• «Бункер» – печальные последствия иерархии управления.

• «12 разгневанных мужчин» – пример того, как влиять на свое окружение и добиваться консенсуса.

• «Кунг-фу панда» – история о том, как неожиданное сочетание коллег позволяет добиться успеха.