Сотрудники слишком много общаются в неподходящее время

Есть два типа неисправимых болтунов. Во-первых, это те, кто, начав говорить, не останавливаются даже тогда, когда большинство закончили бы свою речь. Эти люди на все имеют собственное мнение и всегда готовы им поделиться. Они слишком много говорят и мало слушают практически в каждом разговоре, где принимают участие. Они нередко высказываются по вопросам, в которых явно не разбираются, и вмешиваются в обсуждения без приглашения, даже в присутствии большого начальства, которому крайне редко по душе подобные откровения подчиненных. А еще болтуны такого типа любят всех перебивать (об этом мы поговорим чуть позже).

Таким сотрудникам надо прямо сказать, чтобы они перестали так много говорить в неподходящие моменты. Однако знайте, что ваш совет принесет намного больше пользы, если вы научите такого человека тому, что следует делать вместо того, чтобы постоянно вмешиваться. Посоветуйте ему начать чаще и более внимательно и целенаправленно слушать других, разрешать им высказывать свое мнение, молча пережидать неловкие затянувшиеся паузы, позволяя прервать молчание кому-то другому, и завести привычку сначала записывать и обдумывать свои мысли и только потом объявлять их во всеуслышание.

Второй тип болтунов представляют собой сотрудники, у которых затянулся перекур. Довольно трудно заставить их сосредоточиться на работе. Кроме того, они часто отвлекают других, устраивая и им дополнительные незапланированные перерывы. Иногда люди ведут себя так просто из-за беспечности, но порой и нарочно. В любом случае справиться с такими болтунами довольно просто. Следите за тем, чтобы они были постоянно заняты делом. Повысьте норму выработки. Научите их заменять перерывы конкретными задачами с жестким дедлайном. А их коллег научите бороться с болтовней. Заметив, что такой сотрудник опять кого-то отвлекает, остановите его. Письменно фиксируйте такие моменты. Следите за этим подчиненным и, если он не изменит своих привычек, постарайтесь от него избавиться.

Гораздо более сложный случай – вдумчивые и действующие из лучших побуждений сотрудники, которые тем не менее постоянно отвлекают коллег и мешают им работать. Как правило, они делают это непреднамеренно, из-за отсутствия подготовки и умения сосредоточиться в момент общения: и в личных беседах, и при коммуникации посредством электронных средств, и во время общих собраний.