Сотрудники постоянно прерывают коллег, а также вас от работы

Такие люди тоже делятся на две категории. Во-первых, это те, кто постоянно влезает в чужой разговор. Почти всегда это те же, кто слишком много говорит (о них рассказывалось выше), а как с ними поступать, вы уже знаете.

Во-вторых, это люди, которые постоянно стараются поймать вас и вовлечь в спонтанную незапланированную дискуссию. Очевидно, самым действенным способом исправить положение в данном случае будет регулярный и четко структурированный диалог. Если все члены команды привыкли к личным встречам с менеджером, направить того, кто постоянно всем мешает, на истинный путь будет намного проще. Большинство сотрудников уже обладают определенными навыками и опытом общения. А тех, кому пока еще трудно говорить на работе только по делу, специально и целенаправленно обучайте этому до тех пор, пока они не начнут применять на практике основополагающие принципы эффективного общения, перечисленные ниже.

• Всегда завязывайте разговор, имея четкий план и перечень вопросов, предложений и конкретных проблем, требующих совместного решения.

• Если возможно, старайтесь выбирать для общения одно и то же время и придерживаться этого графика. Если же встречу нужно перенести, назначьте новое время и впредь, по мере возможности, придерживайтесь его.

• Личное общение всегда предпочтительнее разговора по телефону, но, если это единственная возможность обсудить вопрос, не позволяйте беседе уйти в сторону. И непременно отправьте до и после звонка электронное письмо с кратким поэтапным планом и описанием разговора. Особенно важны письма, отправленные после звонка. Если нет возможности заниматься такой перепиской самостоятельно, поручите ее одному из непосредственных подчиненных.

• Если можно общаться лично, старайтесь проводить эти встречи в одном и том же месте. Выберите подходящее место: рабочий кабинет, конференц-зал или другое. Эти встречи должны войти в привычку, собеседник должен чувствовать себя на них максимально комфортно.