«Хороший клиент» Лена

Ключевая фраза «День добрый, рада вас видеть» – произносится с открытой улыбкой, возможно, рукопожатием.

Характеристика:

Молодая женщина, лет 30–33, замужем, удовлетворенная жизнью и собой. Любит готовить или вышивать в качестве хобби, по работе посещает бизнес-тренинги. Профессионал в своей области, авторитет с собственной позицией, работает в хорошей компании. Имеет представление о других странах, путешествовала, точно знает английский, может быть, еще пару языков. Ценит себя и других, ценит время других людей. Открыта к общению, дает возможность другим себя проявить.

Чем хороша для нас? – всегда дает шанс, может выслушать и заинтересоваться.

Чем опасна? – ее все любят и к ней стремятся, к ней сложно пробиться, не имея уникального преимущества, доказанного опытом, профессионализмом, рекомендаций и «портфолио»

Подход:

? Неординарное ценовое предложение: схема оплаты, пакет услуг, бонусы, скидки. Примеры: «можем предоставить *****», «закажите ****».

? Использовать дополнительные контакты в ее компании, которые дали бы нам хорошую характеристику.

? Честность и открытость. Честно сказать, что мы хотим видеть вас среди наших клиентов. («Поэтому приглашаем вас на бесплатный семинар» и т. д.).

? Хорошие проекты и рекомендательные письма от клиентов. Их следует добыть, во что бы то ни стало.

? Предлагать оригинальные, эксклюзивные идеи и сценарии как примеры. Идти с ними на руках, чтобы сразу сфокусировать внимание потенциального заказчика на реальном продукте.

? Ловко знать элементы истории компании, которые покажут нашу компетентность в предмете (ваша прошлогодняя вечерника запомнилась многим, ведь это было десятилетие компании, правильно?)