Описание профиля идеального кандидата

При составлении профиля идеального кандидата будут учитываться предъявляемые требования и предлагаемые условия труда.

На примере должности оператора колл-центра составим описание вакансии.

Как правило, но не обязательно, сотрудниками колл-центров являются женщины. Главным критерием будут невербальные характеристики: тембр голоса и мелодичность речи. А также наличие навыков телефонного общения. Если навыкам мы научим, то голос – это качество, которое сложно изменить.

Далее возраст. Будет иметь значение? Скорее всего, нет.

Гражданство. Не важно, если нет акцентов и особенностей речи.

Опыт работы. Раз этому можно научить и достаточно быстро, то опыт не будет ключевым критерием выбора. Его можно обозначить как приветствующийся.

График работы сменный: значит, проживание как можно ближе к офису, чтобы была возможность пользоваться метро или наземным транспортом.

Ключевые критерии выбора: приятный голос, место жительства. Желание обучаться и работать по предложенному сменному графику.

ИТАК,

ключевые требования проистекают из основных функций и обязанностей. А также из предлагаемых условий работы и требований к наличию тех или иных качеств.

Когда необходимо закрыть большое количество вакансий, которых на рынке труда много, существует дефицит соискателей. Предложений много. Людей мало. Возникает необходимость корректировки требований. Таким образом, от идеального кандидата мы переходим к реальному.

Например, продавец розничной сети в идеале должен иметь начальное профессиональное торговое образование и опыт работы в торговле продуктами питания, при массовом подборе уже будет достаточно либо специального образования, либо опыта работы. А в некоторых случаях ориентируемся на потенциал кандидата и его личные качества.

График выхода на работу: выход на работу новых сотрудников будет осуществляться в соответствии с графиком.