Больше любопытства!

Одна из причин, по которой «стратеги» часто раздражаются, заключается в том, что они искренне верят, что знают «как надо», и хотят осчастливить своим знанием как можно больше народу. Но чем сильнее они настаивают на своей правоте и чем жестче убеждают в ней коллег и подчиненных, тем больше их считают чересчур самоуверенными и неспособными воспринимать чужие точки зрения. Альфа-лидеры, сумевшие избавиться от привычки преувеличивать свои заслуги, «распахивают» свое сознание для восприятия чужого мнения.

Например, Ларри Луккино использует прием, который называет «я – марсианин». Он спрашивает совета у людей, не разбирающихся в спорте, мотивируя это тем, что их точка зрения нередко отличается оригинальностью. «Я приглашал друзей, ничего не смыслящих в спорте, на соревнования по баскетболу, футбольные матчи и на бейсбол, – вспоминает он. – Благодаря их свежему взгляду мы на многое посмотрели по-новому. Например, они спрашивали, почему мы работам в защите только на одной половине поля, или почему мы используем самые тривиальные стратегии игры». Этот бейсбольный менеджер научился ценить мнение таксистов, болельщиков, обслуживающего персонала и статистиков.

Важно не только выслушать чужую точку зрения, но и правильно отреагировать на нее. В какой-то момент Ларри понял, что людям важно ощущать, что вам интересно их мнение. Его нетерпимость к неправильным выводам и бестолковым презентациям, свойственная «стратегам», часто приводила к прямо противоположному результату: чувствуя, что их не ценят и с ними не считаются, люди замыкались в себе, и он не получал необходимой информации.

Открытость восприятия дает возможность не только использовать разные источники информации, но и делать самые неожиданные выводы. Не ищите простых ответов. Задавайте провокационные вопросы. Вот некоторые из таких вопросов, которые вы можете задать себе:

• Что этот человек хочет сказать на самом деле?

• Какой урок я могу извлечь из этой ситуации?

• Как еще я могу добиться своей цели?

• Что я должен сделать, чтобы не чувствовать, что меня неправильно понимают?

• Может быть, я чего-то не учитываю?