Второй шаг: формулировка начального звена цепочки

На этом этапе нужно найти слово (имя существительное), обозначающее состояние исследуемого бизнес-процесса на текущий момент по отношению к желаемому состоянию-цели. Итак, что мы имеем сейчас?.. Используя приведенный выше пример, связанный с оптимизацией затрат, мы могли бы противопоставить конечной цели («фильтру») начальную точку, ассоциирующуюся с «хаотичным потоком». Итак, слово «поток» (как начальное состояние) будет выступать в качестве отправной точки на творческом пути к конечной цели, ассоциирующейся с «фильтрацией затрат».