Шаг второй: доброжелательность и сострадание

Вы когда-нибудь общались с человеком, который, как вам показалось, действительно принял глубоко к сердцу ваши насущные проблемы? Каким было это ощущение? Вероятно, вы испытали хорошие, теплые чувства. Доброжелательность – весьма эффективный способ проявить теплоту и создать ощущение теплоты у других. Когда вы действительно концентрируетесь на чьем-то благополучии, то чувствуете себя более привязанными к ним, это отражается у вас на лице, и люди воспринимают вас как человека, исполненного заветной теплоты. Сила вашей харизмы резко увеличивается.

Доброжелательность – второй шаг на пути к теплоте и в конечном итоге к харизме. Используя доброжелательность в своем ежедневном общении, можно сразу же придать языку тела больше теплоты доброты, заботы и сострадания. Все перечисленное – очень харизматические качества.

Мне часто приходилось слышать, что люди рассказывают о встрече с весьма харизматичным Биллом Клинтоном: «Он заставляет вас почувствовать, что в данный момент вы для него – единственный человек в мире». Мне известно, что всякий раз, когда я вовлекаю себя в состояние доброжелательности, я чувствую мгновенное изменение в общении; люди сразу воодушевляются, и, кажется, я начинаю им больше нравиться.

Доброжелательность улучшает самочувствие, когда помогает вырабатывать окситоцин и серотонин – гормоны радости. Кроме того, она довольно интересным образом снижает нашу потребность в непременно удачном и позитивном общении. Когда единственная цель состоит в том, чтобы передать доброжелательность, это снимает с нас давление. Мы больше не стремимся направлять события в определенное русло и не боремся за это. И поскольку мы менее обеспокоены тем, как именно протекает взаимодействие, то можем и прочувствовать, и продемонстрировать больше харизматической уверенности.

Доброжелательность – эмоциональное состояние, суть которого, собственно, заключена в его названии: желать всем добра. Вы можете считать это своего рода умственным мускулом, который можно «подкачать» путем тренировок. Даже если ваши «мускулы» доброжелательности несколько атрофировались, вы можете потом заново их нарастить. Недавнее исследование, проведенное в Институте Уйзмена с применением магнитно-резонансной томографии, подтвердило, что этим позитивным состояниям можно научиться точно так же, как, например, игре на музыкальном инструменте или профессиональным навыкам в том или ином виде спорта. Полученные снимки показали, что соответствующие мозговые «цепи» претерпели в результате обучения «разительные изменения».

Один простой, но эффективный способ заключается в следующем. Попытайтесь отыскать какие-нибудь три детали, обстоятельства или причины, по которым вам нравится человек, к которому вы хотите проявить доброжелательность. Независимо от того, с кем именно вы общаетесь, найдите у него три вещи, вызывающие ваше одобрение, даже если это такие мелочи, как, например, начищенная до блеска обувь или деловая пунктуальность (человек не опаздывает, старается везде успеть вовремя). Когда вы начинаете искать положительные элементы, ваше психоэмоциональное состояние соответственно меняется и затем проявляется через язык тела.

Ниже приведены более интенсивные упражнения на доброжелательность. Некоторым людям они даются очень легко, а другим могут показаться немного странными. Попробуйте: если вы почувствуете, что для вас они не работают, я предложу вам другие упражнения, с которыми можно смело поэкспериментировать.

Во-первых, визуализация. Данное упражнение предложено неврологом Привахини Браду, весьма харизматичным человеком. Она вся буквально светится теплотой и счастьем, что всегда вызывало у меня нескрываемое восхищение. Я была очень благодарна, когда эта женщина поделилась со мной одним из своих секретов. Его суть такова: при любом общении нужно мысленно представить себе, как будто у человека, с которым вы беседуете, а также у всех окружающих появились за спинами невидимые крылья ангелов.

Это поможет сместить ваш ракурс. Если даже на долю секунды вы сможете разглядеть в ком-то хорошего и порядочного человека, это смягчит вашу эмоциональную реакцию по отношению к нему, соответственно изменив весь язык тела. Поэтому попробуйте: когда вы идете или проезжаете где-то, постарайтесь увидеть за спинами идущих или проезжающих людей крылья ангела. Себя тоже стоит представить с такими крыльями. Предположим, что вы – группа ангелов, сотрудничающих между собой и прилагающих все усилия для плодотворной совместной работы. Многие из моих клиентов на тренингах (даже видавшие виды руководители высшего звена) рассказывали, насколько удивительно эффективной оказалась для них такая визуализация. Они смогли немедленно ощутить больше внутреннего присутствия и теплоты. Я же, со своей стороны, сумела разглядеть значительный рост присутствия и теплоты в их языке тела.

Если вам лучше подходят звуковые напутствия, попробуйте несколько различных фраз. Например, посмотрев на кого-то, подумайте: «Вы мне нравитесь. И нравитесь только за то, что вы есть». Или попытайтесь вспомнить такую директиву: «Просто полюбите так, как сможете, отыскав для себя любой мало-мальский повод для такого чувства». Напоминайте себе об этих принципах несколько раз день и обратите внимание на изменения, которое они могут произвести в вашем уме и теле. Вот еще одно изречение, которое люди зачастую находят не менее эффективным: «Какой из вариантов, доступных мне прямо сейчас, принес бы наибольшее количество любви в этот мир?»

Для некоторых людей эти три методики – все, что им нужно, чтобы почувствовать доброжелательность и, соответственно, теплоту, способствующую усилению харизмы. Просто сосредоточившись на пожелании добра другим людям, они довольно легко получают доступ к теплоте. Для других этого, по-видимому, недостаточно. Возможно, человек, к которому мы хотели бы проявить доброжелательность, довольно сварлив или придирчив. А может быть, мы чувствуем по отношению к нему раздражение или обиду. Не исключено, что он слишком одинок.

В таких случаях попытайтесь немного выйти за рамки доброжелательности и проявить сопереживание и сострадание.

• Доброжелательность означает, что вы желаете кому-то добра, не обязательно вдаваясь в чувства этого человека.

• Эмпатия, или сопереживание, означает, что вы понимаете, что чувствует человек; возможно, вы тоже испытывали в прошлом подобные переживания.

• Сострадание – это эмпатия плюс доброжелательность: т. е. вы понимаете, какие чувства испытывает человек, и желаете ему добра.

Пол Гилберт, один из ведущих исследователей в области сострадания, описывает этот процесс следующим образом: сначала возникает эмпатия, т. е. способность понять, что чувствует определенный человек; затем появляется симпатия, или сочувствие, вызываемое каким-то несчастьем, недомоганием или затруднительным положением; и, наконец, сострадание, которое возникает от желания проявить участие, заботу о благополучии несчастного, оказавшегося в беде человека.

Внушает оптимизм то, что мы обладаем естественной склонностью к состраданию; оно заложено в наших мозгах еще глубже, основательнее и прочнее, чем когнитивные способности. Нейропсихолог Рик Хансон утверждает, что люди – безусловно, самые чуткие существа на планете. Он уверяет, что можно найти собственный путь к состраданию, даже если вы пока не ощущаете таких эмоций.

Ваша готовность сосредоточиться на благополучии окружающих – вот все, что вам нужно, чтобы решительно изменить язык тела. Этого достаточно, чтобы дать людям ощущение, что вы действительно к ним неравнодушны. Кроме того, это один из основных компонентов харизмы.

Научиться плавать можно, только плавая. И вы научитесь состраданию, практикуя сострадание, даже если поначалу эти действия будут выглядеть несколько неуклюжими. Попробуйте выполнить приведенное ниже упражнение, которое поможет укрепить ваши способности к состраданию.

Немного практики: сострадание

Доброжелательность и сострадание дают вам теплоту, чтобы уравновесить вашу силу, и помогают вам не выглядеть самонадеянными или, хуже того, высокомерными. Они могут также стать хорошим средством выхода из непростых или тупиковых ситуаций при переговорах.

Выполните три рекомендации, чтобы выработать у себя сострадание к знакомому человеку.

1. Представьте себе его прошлое. Что, если бы вы родились при таких же, как он, обстоятельствах, в такой же семье, и получили бы аналогичное воспитание? Каково было бы вам расти в его семье и пережить то, что переживал этот человек, будучи ребенком? Недаром ведь говорят, что у всех, кого бы вы ни встретили, найдется что рассказать о себе, причем каждый сможет поведать парочку таких душещипательных историй, которые наверняка растопят ваше сердце. Учтите также, что если бы вы испытали и пережили все, что испытал этот человек, то, возможно, стали бы точно таким же, как он.

2. Вообразите себе его настоящее. Попытайтесь поставить себя на его место прямо сейчас. Представьте себе эти ощущения. Поместите себя в его обстановку, смотрите на мир его глазами. Вообразите, что он мог бы почувствовать именно сейчас, – извлеките все эмоции, которые этот человек мог бы держать внутри себя.

3. Если вам действительно нужно ощутить сильное сострадание, посмотрите на своего знакомого и спросите себя: «А что, если это последний день в его жизни?» Вы можете даже представить его похороны. Вот вы приходите на траурную церемонию, и вас просят произнести несколько слов о покойном. Вы также можете мысленно представить, что именно сказали бы собравшимся после того, как он действительно умер.

* * *

Какими бы неуклюжими, неудобными или чересчур сентиментальными ни казались со стороны доброжелательность и сострадание, но это действительно ценные деловые навыки. Даже в таких бесчувственных, монотонных и сухих областях, как бухгалтерский учет. Для Тома Широ, одного из ключевых руководителей в Deloitte, сострадание – одно из трех качеств, которые он стремится найти в людях, оценивая потенциальных лидеров, и рассматривает его как основной признак харизмы. Анхель Мартинес, президент многонационального конгломерата Deckers Outdoors, тоже согласен с таким подходом. «В понятие харизмы входит сопереживание, – сказал он мне в личной беседе. – Не представляю, как без такого качества можно стать настоящим руководителем».

Мы рассмотрели, как можно проявлять доброжелательность и сострадание по отношению к другим людям. Давайте теперь рассмотрим наиболее личную и зачастую наиболее трудную форму сострадания: сострадание, обращенное непосредственно к себе.