Контрольные вопросы

1. Как соотносятся финансовые результаты, удовлетворенность потребителей, качество процессов и качество ресурсов? Каков средний временной интервал взаимного влияния?

2. Перечислите основные стандарты качественного управления и укажите, на сокращение каких рисков они направлены.

3. Принципы качественного управления.

4. Компоненты модели COSO ERM.

5. Основные стандарты серии ИСО 9000.

6. К каким видам процессов предъявляет требования стандарт ИСО 9001:2000?

7. Какие процессы отнесены к компетенции высшего руководства компании?

8. Каковы основные различия функционального и процессного подходов?

9. Перечислите основные роли при процессном управлении и дайте их краткую характеристику

10. К каким стадиям жизненного цикла продукции предъявляются требования в соответствии с ИСО 9001:2000?

11. Какие операционные риски снижаются при реализации требований ИСО 9001:2000?

12. Какие риски снижаются при реализации требований ИСО 14 001?

13. Какие риски снижаются при реализации требований OHSAS 18 001?