Литература

1. Круглов М.Г. Интегрированные системы менеджмента: движение в сторону финансов// Компетентность. 2006. № 4/33.

2. Круглов М.Г Индекс удовлетворенности потребителей. Зачем и как его измерять // Бизнес ключ. 2006. Август.

3. Деминг Э. Выход из кризиса: Пер. с англ. Тверь, 1996.

4. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. М.: ЭКСМО, 2006.

5. Вумек Дж. П., Джонс Даниель Т. Бережливое производство. М.: Альпина бизнес букс, 2006.