Литература

1. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. М.: ЭКСМО, 2006.

2. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Управление качеством: учеб, пособие. М.: Станкин, 2000.

3. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина бизнес букс, 2007.

А. Деминг Э. Новая экономика. М.: ЭКСМО, 2006.

5. Джеффри Лайкер. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. 4-е изд. М.: Альпина бизнес букс, 2008.

6. Имаи Масааки. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний. 3-є издание. М.: Альпина бизнес букс, 2007.

7. Нив Генри Р. Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга. М.: Альпина бизнес букс, 2007.

8. Лайкер Джеффри, Майер Дэвид. Практика дао Toyota. Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota. 2-е изд. М.: Альпина бизнес букс, 2007.