Кейс первый – листовка НТВ+

Пробегитесь глазами по тексту этой листовки. Спешу заверить – она действительно обладает мотивационной силой, я ее испытала на себе. Пришла она ко мне по почте, довольно давно, когда я являлась подписчиком услуг НТВ+. В то время дистанционных способов оплаты еще не существовало, и надо было идти оплачивать ежемесячную услугу по квитанции в банк или звонить по телефону, называть длинный номер договора, номер банковской карты, и только тогда озвученная сумма перечислялась на счет абонента.

Согласитесь, совсем неудобно, поэтому я забывала платить, мне регулярно отключали услугу, а телекомпания теряла деньги. Видимо, это и сподвигло ее талантливых маркетологов создать листовку, призывающую вовремя вносить оплату. Для этого в листовке предлагалось вписать номер договора в яркую желтую наклейку, которая находилась в нижней части листовки, и приклеить ее на видном месте, например на ресивер (устройство, обеспечивающее просмотр программ), и таким образом регулярно платить абонентскую плату!

После первого прочтения листовки мне захотелось сделать то, что они предлагали. Я остановилась в удивлении и решила перечитать это мотивирующее чудо еще раз. Удивитесь и вы: в листовке можно найти десять приемов КГ.

Удачи! Читайте!

Когда вы звоните в справочную службу, вам нужно назвать номер договора.

A в нем, между прочим, десять цифр.

Отсюда – два вывода.

Первый: запомнить эти десять цифр.

Второй: записать их в шпаргалку и держать на виду.

Понятно, что чем сложнее задача, тем интереснее ее решать, но на всякий случай…

Загляни в шпаргалку!

(далее следовала наклейка)

…………………………………………………………………………….

Номер вашего договора с НТВ плюс!

Впишите в шпаргалку номер вашего договора и наклейте ее на видное место, например, на ресивер.

Кейс первый с разбором приемов

Теперь давайте разберем все приемы.

Когда вы звоните в справочную службу (очевидная неочевидность, первая очевидность), вам нужно назвать номер вашего договора (вторая очевидность, первое повторение слов «номер договора»).

A в нем, между прочим, десять цифр (третья очевидность, первое повторение слов «десять цифр»).

Отсюда (слово-связка) – два вывода (на самом деле, выводы из предыдущего повествования сделать невозможно, но поскольку перед этим есть три фразы, с которыми нельзя не согласиться, то этот нелогичный вывод кажется логичным).

Первый: запомнить эти десять цифр («выбор без выбора», неприемлемый вариант, второе повторение слов «десять цифр»).

Второй: («выбор без выбора», приемлемый вариант) записать (команда к действию) их в шпаргалку (первое повторение слова «шпаргалка») и держать на виду (команда к действию).

Понятно (ясно-очевидно), что чем сложней задача, тем интереснее ее решать (слово-связка «чем…тем», благодаря которой нелогичная фраза выглядит умной и логичной), но (на мой взгляд, частица «но» здесь лишняя, более изящно смотрелась бы связка «именно поэтому») на всякий случай… (незавершенность в виде троеточия отражает интригу дальнейшего развития сюжета, так же как в долгих сериалах сто тридцать седьмая серия заканчивается неопределенностью с целью усилить интерес к сто тридцать восьмой).

Загляни в шпаргалку! (прямая команда к действию, второе повторение слова «шпаргалка»).

Номер вашего договора с НТВ плюс! (второе повторение слов «номер договора») Впишите (прямая команда) в шпаргалку (третье повторение слова «шпаргалка») номер вашего договора (третье повторение слов «номер договора») и наклейте (прямая команда) ее на видное место, например, на ресивер.

Обратите внимание, листовка составлена в соответствии со всеми приемами, которые разбирались в этой книге, где есть и прямые команды, и «троекратное ура», и слова-связки, и очевидности с вытекающим выбором без выбора.

С этой листовкой у меня был однажды курьезный случай. Работала я по теме «коммуникации» со специалистами технической поддержки и программистами, показала им текст этой листовки и соответствующим образом прокомментировала выбор без выбора, остановившись на том месте, где один вариант кажется неприемлемым, а второй логичным. И вдруг услышала неожиданный комментарий от участника: «Это понятно, – сказал он, – запомнить-то десять цифр гораздо легче, чем их куда-то записывать!»

С тех пор я аккуратнее отношусь к интерпретациям и комментариям.