Резюме

• Не всегда удобно назвать человека дураком, гораздо мягче и вместе с тем полезнее сказать: «Не совсем умный…».

• Когда мы делимся тяжелыми для нас моментами, мы запускаем в сознании слушателей весь их прошлый опыт, связанный с негативными эмоциями.