4.1. Жизнестойкость руководителя

В модели профессионально важных качеств руководителя все больший акцент делается на такие личностные конструкты, как способность эффективно действовать в условиях неопределенности, адаптивность и стрессоустойчивость, воля, сила эго, опора на внутренние ресурсы, локус контроля, ориентация на действие, проактивность. Наиболее полно и органично эти понятия можно объединить термином «hardiness», которое в зарубежной психологии означает «жизнестойкость». Термин «жизнестойкость», введенный С. Мадди (1994), характеризует психологическую живучесть и эффективность человека в различных сферах, а также является показателем его психического здоровья.

Жизнестойкость включает в себя три компонента:

• обязательность – тенденция полностью отдаваться своему делу, смысловая и целевая ориентация деятельности.

Успешные руководители являются ярыми приверженцами своего дела, они проявляют исключительную решительность, когда дело касается того, что должно быть сделано для развития компании. На первом месте для них стоит эффективность возглавляемого ими предприятия. Они отличаются исключительно высокой целеустремленностью и готовностью сделать все необходимое для успеха своих организаций, невзирая ни на масштаб принимаемых решений, ни на то, с каким трудом эти решения даются. «Обязательные» руководители, нацеленные на получение компанией высоких показателей, меньше всего думают о самопродвижении и саморекламе. Удовлетворение они получают не от признания себя как «суперуправленца», а от реального лидерства на рынке возглавляемых ими предприятий;

• контроль (локус контроля) – тенденция думать и поступать так, как будто существует реальная возможность влиять на ход событий. Это качество, которое мотивирует к поиску путей влияния на результаты кризисных изменений, в противовес впаданию в состояние беспомощности и пассивности. Способность в любой ситуации видеть открывающиеся шансы и перспективы, ориентация на реализацию возможностей, а не на борьбу с угрозами, обобщенная личностная позиция, умение «схватывать» ситуацию целиком – все это обусловливает восприятие им любого сложного, кризисного события не как удара судьбы и влияния неподконтрольных сил, а как естественного явления или как результата действия других людей. Такой руководитель уверен, что любую трудную ситуацию можно преобразовать таким образом, что она будет согласовываться с его профессиональными и жизненными планами, даже окажется в чем-то ему полезной;

• вызов, т. е. способность человека принимать вызовы, которые время от времени бросает ему среда – это уверенность в том, что жизни свойственно меняться и что изменения есть двигатель прогресса и личностного развития. Опасность воспринимается как сложная задача, знаменующая собой очередной поворот изменчивой жизни, побуждающий человека к непрерывному росту. «Все, что меня не убивает, делает меня сильнее» – по этому ницшеанскому принципу действуют успешные руководители.

Ожидай худшего, и тогда все сюрпризы будут приятными.

Американский специалист по менеджменту Л. Бун

Реакция на вызов проявляется в первую очередь в том, какие вопросы задает себя человек в сложной, кризисной ситуации. Одни руководители, столкнувшись с серьезной профессиональной или житейской проблемой, впадают в бесплодную рефлексию: «Ну почему это всегда случается со мной?», «Ну, вот опять! Почему я так неудачлив?»). Понятно, что поиск ответа на эти вопросы ни к какому конструктивному решению не приведет. Другие же, оказавшись в подобной ситуации, задаются качественно иным вопросом: «Эта ситуация – шанс для меня. Что я должен сделать прямо сейчас, чтобы исправить положение или даже получить из этой ситуации определенную выгоду?» Руководитель, задающий в кризисной ситуации «правильные» вопросы себе и своим подчиненным, получает на них «правильные» ответы. Эти ответы ведут к принятию «правильного» управленческого решения, которое дает позитивный бизнес-результат. Практика показывает, что качество работы управленца определяется прежде всего качеством вопросов, которые он ставит перед собой и перед своими сотрудниками.