Величайший секрет общения с людьми

Существует только один путь убедить кого-либо совершить что-то – сделать так, чтобы другой захотел это совершить! Конечно, вы можете заставить человека «захотеть» отдать вам часы, ткнув под ребро револьвер. Вы можете принудить служащего повиноваться, пригрозив ему увольнением. Вы можете угрозой заставить ребенка сделать требуемое. Но эти грубые методы имеют крайне нежелательные последствия.

Единственный конструктивный способ без побочных последствий, который является убедительным, – предложить человеку то, чего он сам хочет.

Одна из самых сильных потребностей человека – осознание собственной значимости. Каких же удивительных результатов общения мы можем достичь, просто принимая этот факт и помогая другим ощущать эту самую значимость.

Речь не идет о лести и угодничестве – это редко оказывает воздействие на проницательных людей. Это мелко, фальшиво и неискренне. В чем же различие между высокой оценкой и лестью? Первая искренна, вторая фальшива. Первая идет от сердца, вторая – сквозь зубы. Первая вызывает одобрение, вторая – презрение.

Замечайте и не стесняйтесь признавать хорошие черты в других. Будьте сердечны в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут дорожить вашими словами, помнить их и повторять в течение всей жизни, повторять спустя годы и после того, как вы сами забудете их.

Существует лишь один способ оказать влияние на другого человека: говорить с ним о том, что является предметом его желаний, и показать ему, как можно этого достичь.

Каждое лето я хожу удить рыбу. Лично я очень люблю землянику со сливками, однако обнаружил, что по каким-то странным причинам рыба предпочитает червей. Поэтому, когда ужу рыбу, думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба, и насаживаю на крючок не землянику со сливками, а червяка или кузнечика.

Вспомните об этом завтра, когда вы будете настаивать на своем, заставляя собеседника действовать в ваших интересах.

Не хотите, чтобы ваш сын курил? Не запрещайте ему этого. Объясните ему наглядно, каким образом сигареты могут закрыть путь в футбольную команду или лишить победы в забеге.

Каждое наше действие со дня появления на свет было совершено потому, что мы чего-то хотели. Если вы хотите побудить кого-то к действию – пробудите в нем сильное желание. Так поступают те, кого мы называем великими лидерами.

Генри Форд сказал: «Если существует некий секрет успеха, он заключается в способности принять точку зрения другого человека и видеть вещи под его углом зрения так же хорошо, как под своим собственным».