Логика в «длинных» документах

Пирамида может быть эффективным инструментом для исследования проблем и поиска решений в длинных проблемно ориентированных документах. При подготовке такого документа следуйте логическому процессу:

1. Определите проблему.

2. Структурируйте процесс анализа и соберите информацию.

3. Проведите анализ и найдите решение.

4. Подготовьте документ на основе пирамиды рассуждения.

Определите проблему

Проблема – это расхождение между тем, что есть, и тем, что вы хотите иметь. Она является результатом текущей ситуации – будь это обстоятельства или взаимосвязанные причины. Для решения проблемы необходимо понять причины расхождения между желаниями и действительностью и меры, которые нужны, чтобы его устранить.

Определите структурные элементы проблемы

? Отправная точка / начальная сцена (сфера, в которой возникла проблема).

? Событие, нарушающее равновесие (то, что нарушило стабильность в данной сфере).

? Р1 – результат, который вы получили и который вас не устраивает – нежелательный результат.

? Р2 – результат, который вы хотите получить – желаемый результат.

Определив проблему, сформулируйте вопрос и опишите возможные варианты решения. Чтобы найти решение, нужно провести анализ, выявить причины проблемы и оценить возможные действия по их устранению.

Структурирование процесса анализа

Подготовка «длинных» документов требует сбора и анализа большого объема данных. Как правило, мы собираем информацию в хаотичном порядке и никак не оцениваем ее, пока не будут получены все необходимые данные. Такой подход влечет за собой большое количество лишней работы по обработке полученных данных.

Оптимизировать эту работу поможет структурированный процесс сбора информации. Используйте модель исследования, которая поможет организовать процесс анализа.

Модель исследования

Модель исследования помогает визуально представить процессы и определить элементы и действия, которые станут основой анализа. Любая отрасль, компания, процесс имеют структуру, которую можно изобразить в виде рисунка. Этот рисунок является эффективным инструментом анализа и поможет вам выявить слабые звенья и определить вопросы, которые помогут увидеть причины неудовлетворительного результата.

Допустим, у вас заглохла машина на дороге. Вы не знаете, почему это произошло, и, следовательно, не знаете, как ее снова завести.

Постараемся определить причины проблемы. Используя правило MECE, выясним, по каким причинам вообще может заглохнуть машина. А затем, исключая гипотезы, попробуем найти реальную причину, которую мы можем продиагностировать на дороге: кончился бензин, слетела незатянутая клемма с аккумулятора.

? Изобразите взаимодействие структурных элементов в рамках системы.

? Установите причинно-следственные связи.

? Определите и классифицируйте возможные причины проблемы.

? Соберите дополнительную информацию, которая поможет подтвердить или опровергнуть причины проблемы.

Следующий этап вашего исследования – сбор информации, подтверждающей или опровергающей ваши гипотезы относительно причин проблемы и возможных путей ее решения.

Модель исследования помогает применить системный подход, который поможет выявить реальную проблему и предложить пути ее решения, а также облегчает процесс написания финального документа, заранее задавая логику и помогая выстроить пирамиду рассуждений.