Урок 79. Хвалишь, найди, покажи, куда расти, ругаешь, не забудь поддержать

Что поле без солнца, то дух без похвалы: от дождя все повымокнет.

Лениваго жури чаще, хвали кратко; радиваго жури мало, хвали много, дабы не было по присловию: «Хвалят на грош новый, тузят на целковый».

Суворов был мастером обратной связи. Он и хвалить умел, и ругать. «Что поле без солнца, то дух без похвалы: от дождя все повымокнет», – пишет Суворов. Хвалить сотрудников даже за небольшие заслуги нужно обязательно. Этот навык, к сожалению, слабо развит у современных отечественных руководителей. Суворов им владел блестяще. Далее Александр Васильевич формулирует принцип сбалансированной и достаточной (справедливой) обратной связи: «Лениваго жури чаще, хвали кратко; радиваго жури мало, хвали много, дабы не было по присловию: “Хвалят на грош новый, тузят на целковый”». Смысл прост: и успешных, ответственных сотрудников надо слегка ругать, чтобы они еще больше совершенствовались. Главное – не переусердствовать и обязательно воздавать по заслугам. Что же касается работников нерадивых, то «крепко их журя», надо найти повод для похвалы, чтобы простимулировать их позитивную мотивацию к работе и не допустить демотивации.