Протокол для голосовой связи: итоги

В целом рост передачи данных по телефонным линиям и развитие протоколов VoIP представляют для лидеров как угрозы, так и возможности. Протоколы передачи голоса можно использовать тремя способами. Естественный для лидеров ход – использовать протокол VoIP как поддерживающую инновацию, с тем чтобы снизить издержки и освоить новые востребованные услуги. Новички продолжат атаку на нижние сектора рынка, но лидеры скорее всего не оставят это безнаказанным. А предусмотрительные компании – как лидеры, так и новички, – могли бы вооружиться VoIP, чтобы освоить новые рынки, предоставив сегодняшним компаниям-«непотребителям» доступ ко всем благам телефонных систем мирового класса.

Иными словами, уже очевидно, что голосовая связь целиком перейдет в сферу работы с данными, – это только вопрос времени. И хотя у лидеров на первый взгляд есть стимулы и компетенции, для того чтобы тоже перейти в эту сферу и начать игру в зарождающемся царстве данных, этот переход несет с собой риски. Ответная тактика, которую изберут лидеры, скорее всего негативно скажется на прибыльности отрасли. Хуже того: технологии, основанные на интернет-протоколах, будут и дальше подводить отрасль к отделению самих услуг от инфраструктуры доставки данных. А это открывает возможности для специализированных компаний: они в любой момент могут урвать значительную часть бизнеса лидеров.

Ведущие провайдеры телекоммуникационных услуг должны беспокоиться не только потому, что появились специализированные провайдеры вроде Vonage. Лидеров атакуют одновременно на нескольких фронтах. В следующем разделе мы покажем, что стирание границ между компаниями кабельной связи и телефонными операторами станет еще одним источником угрозы для лидеров.

Итоги анализа отрасли

Протоколы VoIP

Признаки изменений. Пользователи и менеджеры сетей получили возможность настраивать услуги телефонной связи в соответствии с индивидуальными требованиями; появились специализированные компании, такие как Vonage, которые предлагают недорогие решения. Все это говорит о том, что в отрасли появились «подрывные» продукты и идут «подрывные» процессы.

Конкурентная борьба. У лидеров есть стимулы и возможности для того, чтобы освоить IP-технологии и ответить на атаку. Но специализированные провайдеры услуг вполне способны овладеть и особыми компетенциями.

Стратегические решения. Следует обращать внимание на несколько вещей: начинают ли новички строить собственные сети; создают ли лидеры независимые бизнес-единицы, предоставляющие специализированный сервис; пытаются ли лидеры «втискивать» интернет-протоколы в свои услуги.