Об авторе

ФИО: Фридман Александр Семенович

Год рождения: 1959

Профессия: консультант и бизнес-тренер

Должность: управляющий партнер консалтинговой компании «Amadeus Group», Латвия

Стаж в профессии: с 1993 года и по сей день

Постоянное место жительства: г. Рига

Рабочая территория: постсоветское пространство

Хобби: собираю анекдоты о консультантах

Краткая биография

Бизнесом начал заниматься в 1988 году, в 1993 году заинтересовался консалтингом, в итоге выбрал его в качестве основной деятельности. В консалтинге выбрал направление «Organizational Development»: управление комплексным развитием организации.

Практический опыт:

С 1993 года реализовал более 100 успешных проектов.

Проекты затрагивали темы: разработка и внедрение стратегий развития бизнеса, реорганизация системы корпоративного управления, улучшение работы департаментов продаж, разработка и реализация корпоративных программ развития персонала, формирование корпоративных управленческих команд.

Работы проводились в бизнес-сегментах:

• оптовая торговля в сфере FMCG;

• торговля и услуги В2В;

• банки и финансы;

• производство продуктов питания;

• производство;

• сетевая розница и розничная торговля;

• страхование.

Автор регулярных публикаций в бизнес-изданиях: портал E-xecutive, журнал «Стратегический менеджмент» (Издательский Дом Гребенникова, Москва), журнал «Бизнес и персонал» (приложение к газете «Деловой Петербург»), журнал «Профессия – Директор» (Санкт-Петербург), журнал «&.СТРАТЕГИИ» (Киев), газета «Dienas Bizness» (Рига, Латвия).

От автора: информация к размышлению

Факт: явление, существование которого можно почувствовать, но нельзя понять, принято называть чудом. Для многих руководителей система управления представляет собой своеобразный, если использовать термины кибернетики, «черный ящик». Сам факт его работы очевиден, а принципы функционирования, увы, не очень понятны.

Следствие: процесс управления подчиненными превращается в ежедневный набор больших и малых чудес, а сама работа руководителя, по его собственным ощущениям, более всего напоминает подвиг.

Проблема: давление рынка растет, рабочий день увеличивать некуда, ресурсы старательности на пределе, а методов интенсификации чуда пока не разработано. Производительность труда сотрудников зависит в первую очередь от качества управления, а вовсе не от их совокупного желания приносить пользу компании.

Вывод: по мере структуризации рынков конкурентоспособность компании все больше зависит от уровня управленческой квалификации руководителей, а гораздо в меньшей степени – от их старательности и энтузиазма. Конечно, наличие таких качеств весьма полезно, но – недостаточно, ибо не может на регулярной основе компенсировать отсутствие должного уровня профессионализма.

Если взглянуть на ситуацию рационально, то единственным выходом представляется внедрение операционной системы «регулярный менеджмент».

Именно такое решение позволяет не только снизить уровень персоналозависимости, но и обеспечить возможность перевода руководителей из «волшебников-энтузиастов» в категорию профессионалов.

Области сотрудничества

• Обучение руководителей: авторская программа по развитию управленческих компетенций «HomoBoss: человек управляющий» (6 курсов, 19 базовых семинаров).

• Разработка и проведение специальных корпоративных программ для руководителей и кадрового резерва: обучение, экзамены, поддерживающие сессии, коучинг.

• Стратегическое развитие компании и (или) повышение эффективности системы корпоративного управления: аудит, разработка комплекса преобразований, внедрение и сопровождение организационных изменений.

Буду рад Вашим письмам. Готов быть полезен, словом и делом.

C уважением,

управляющий партнер консалтинговой

компании «Amadeus Group»

Александр Фридман

Контакты:

Aleksandr@asfridman.com

www.asfridman.com

GSM + 371 29 621 470

GSM Ru: +7 (964) 768 66 95 Лицензия № 068

Программа Александра Фридмана «HomoBoss: Человек Управляющий»

для развития управленческой квалификации руководителей и обучения кадрового резерва

(2014 год; 6 курсов, 19 семинаров)

Курс № 1: Execution: регулярный менеджмент для рациональных руководителей. Технологии внедрения профессиональной эксплуатации подчинённых (3 семинара по 8 академических часов).

1. Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчинённых. Принципы и технологии установки регулярного менеджмента.

2. Власть и субординация: основа для профессиональной эксплуатации. Технологии настройки и укрепления «силового поля» регулярного менеджмента.

3. Верхи не могут, низы не хотят: кто виноват, что делать и как избежать революционной ситуации. Технологии повышения отдачи от персонала компании.

Почему точность управления теряется с ростом бизнеса? «Первое лицо» не может – да и не должно – быть везде. Кого можно по праву считать профессионалом? Только того, кто твёрдо знает, какой набор «инструментов» обеспечивает постановку и выполнение задач, и умеет их осознанно применять для получения нужных результатов. Получаем: систему, которая даёт точное достижение запланированных целей, снижает персоналозависимость, обеспечивает управляемый рост бизнеса за счёт повышения управленческой квалификации.

Курс № 2: Управление повседневным хаосом. Технологии перехода от нерациональной суеты к эффективному бездействию (3 семинара по 8 академических часов).

1. Результат без стресса и спешки: психология хаос-менеджмента. Методы повышения точности и рациональности управления.

2. Ключ к эффективному управлению: технология хаос-менеджмента. Методы комплексного управления временем, делегированными поручениями, делами, информацией, контактами.

3. Как перепрошить «хаотичную» культуру: внедрение хаос-менеджмента. Технология «мягкого» изменения своих управленческих привычек и методов работы подчинённых.

Как выбраться из трясины хаоса? Мы не работаем, а сражаемся. Руководитель похож на мясорубку и упорно пытается перемолоть всё, что падает снаружи, раздражается от того, что чего-то не успевает и постоянно боится что-нибудь забыть. Кажется, что слишком много работы и слишком мало времени. «Заедает текучка», «не доходят руки» сделать действительно важные дела и обдумать перспективные проекты. Получаем: персональную и корпоративную технологию, которая обеспечит безстрессовое и эффективное управление целями, временем, приоритетами, информацией, контактами и работой подчинённых.

Курс № 3: Управление поступками подчинённых. Как получить нужные результаты вместо убедительных объяснений (3 семинара по 8 академических часов).

1. Делегирование: как рационально использовать подчинённых. Технология передачи заданий для качественного выполнения.

2. Контроль и координирование: как обеспечить выполнение делегированной работы. Технологии эффективного сопровождения действий подчинённых.

3. Регламентирование: как оптимизировать рабочие процессы. Технология разработки и внедрения работающих «правил игры».

Что такое «результат «по-русски»? Прекрасная идея, бешеная работа, отсутствие результата и убедительные объяснения. Естественно, руководители недовольны и предъявляют претензии подчинённым. Те не готовы принять на себя вину, ибо не числят за собой греха безделья. Они же работали, и, с их точки зрения, работали старательно. Результата нет? Значит, он и невозможен. Какие претензии? Получаем: три компетенции для управления «бытиём», во многом определяющим результаты и правильную конфигурацию «сознания» подчинённых.

Курс № 4: Оперативное лидерство: управляй или подчиняйся. Технологии влияния на мышление подчинённых (4 семинара, 40 академических часов).

1. Управление мышлением подчинённых: синхронизация ключевых парадигм. Технологии формирования единой точки зрения по концептуальным вопросам.

2. Между ангелом и чёртом: как отрегулировать отношения с подчинёнными. Технологии формирования правильной дистанции для эффективного управления.

3. Искусство кнута и пряника. Технологии моральных поощрений и наказаний подчинённых.

4. Босс-камертон: как настроить поведение подчинённых. Технологии формирования желания следовать за лидером и добровольно соблюдать его правила.

Что такое «лидерство»? У термина множество трактовок и при его использовании каждый подразумевает что-то своё. Я предлагаю понимать «лидерство» как умение оказывать влияние на мышление и, через него, на действия подчинённых без прямого применения служебных полномочий. «Оперативное» – чтобы не смешивать компетенцию для управления текущей работой с более глобальными задачами: осмысление перспективы, выдвижение мотивирующих целей, формирование корпоративной культуры и т. п. Получаем: технологии управления мышлением подчинённых и структурирования опыта.

Курс № 5: Убеждение несговорчивых. Развитие умений говорить, слушать, понимать, убеждать (3 семинара, 48 академических часов; курс проводится только в формате корпоративного семинара или тренинга).

1. Искусство конструктивного диалога. Методики формирования и использования атмосферы рационального взаимопонимания.

2. Сила активного спокойствия. Методики сохранения своей эмоциональной устойчивости в переговорах и коммуникациях.

3. Укрощение жёсткого собеседника. Методики разрешения спорных ситуаций, убеждения конфликтных и некорректных собеседников.

Умеем ли мы убеждать? Что толку быть правым, если другие с этим не согласны! В своей правоте мы постоянно убеждаем коллег, партнёров, подчинённых, руководителей и клиентов. А у них есть своё мнение, и зачастую оно отличается от нашего. Поэтому и в переговорах, увы, мы получаем не то, что заслуживаем, а то, что умеем получить. И вместо «да» мы слышим «нет», а если и не слышим, то потом видим: «убеждаемый» явно остался при своём мнении. Мы постоянно участвуем в переговорах. Именно от нашего искусства убеждать зависят наша жизнь. Всё, что мы имеем, хорошее и плохое, мы получаем от людей, с которым ведём переговоры.

Курс № 6: Укрощение монстра перемен. Технологии диагностики корпоративных проблем, разработки и внедрения стратегических и антикризисных преобразований (3 семинара, 24 академических часа; в открытом формате курс проводится только для первых лиц компаний).

1. Антикризисная лоция: как обойти ловушки корпоративного роста. Технологии управления оптимальным развитием бизнеса.

2. Как сказку сделать былью: разработка корпоративных преобразований. Как настраивать систему корпоративного управления.

3. От бумаги через овраги: внедрение корпоративных преобразований.

Курс составлен на основе уникального 20-летнего опыта автора в реализации проектов стратегических и антикризисных преобразований.