Еще раз про pleasure management

Pleasure management, признаюсь честно, – выдуманное мною понятие.

Но под этим молодым названием скрываются очень древние и могучие механизмы управления человеческим поведением.

Миллионы лет природа настраивала главный человеческий мотив – стремление к удовольствию (или избегание неудовольствия) для того, чтобы человек принимал правильные решения и мог сориентироваться в абсолютно незнакомых ему условиях выбора.

Поведенческие маркетологи приподнимают завесу тайны над этим страшным манипулятором в поисках максимального удовольствия для своих клиентов. Customer pleasure management – это честный и этичный маркетинг. Маркетинг, оживляющий и компании, и творческую энергию менеджеров. Требующий выдумывать что-то новое, ведь удовольствие любит новизну, всем известно: вторая конфета не так вкусна, как первая.

Творческим должен быть любой менеджер. В любой компании.

Это не гимн творчеству. Это условие выживания. Нетворческие сотрудники будут увольняться. Нетворческие люди – эксплуатироваться.